PrincipalQuejasLucky7even Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y las ganancias confiscadas.

Lucky7even Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y las ganancias confiscadas.

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Importe: 1.400 €

Lucky7even Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 24/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

5d 22h 5m 17s

Resumen del caso

ayer
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La jugadora de Alemania se enfrenta a una negativa del casino a retirar sus ganancias de más de 1400 euros, ya que los depósitos se realizaron a través de la cuenta conjunta de su marido. Además, la cuenta de la jugadora ha sido eliminada.

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Público
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ayer
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El casino se niega a pagarme mis ganancias de más de 1400 euros porque deposité a través de la cuenta de mi marido, que es una cuenta conjunta.

La cuenta del jugador fue eliminada.

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Público
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ayer
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Hola Petraj,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Lucky7even Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
  • ¿Por qué depositaste con la tarjeta de tu marido?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Tenga en cuenta que utilizar un depósito de terceros está estrictamente prohibido y el casino tiene el derecho de confiscar cualquier ganancia generada y bloquear la cuenta del jugador.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella




Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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A la espera de aprobación
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