Lucky7even Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Había estado jugando durante horas, agoté el monto de mi apuesta y retiré $ 6000, que es el máximo diario a la cuenta bancaria. Me quedaban 2.000 dólares y la cuenta se deshabilitó. ¡Todos los fondos habían sido confiscados!

la mayoría de los casinos tienen un bloqueo en la compra de bonos si superan el límite. ¡Este no! ¡No juegues aquí! ¡Esta fue la peor experiencia! Más de $8k tomados

Estimado Willie35,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Lucky7even Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo la situación completamente.

¿Podrías especificar qué tipo de bono activaste? Lo ideal es que me envíes el nombre del bono o el enlace exacto al bono.

¿Entiendo correctamente que infringiste la regla de apuesta máxima al jugar con tu bono?

¿Ha recibido alguna explicación de por qué se bloqueó su cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola Verónica. Sí, utilicé el bono de bienvenida y aunque muchos casinos no te permiten comprar bonos, los juegos te bloquearán hasta que bajes la apuesta, otros te permitirán jugar con un bono... esto es lo que pasó en este caso. El juego siguió.

Habría jugado durante más de 6 horas. Podrían haberme dejado de jugar en ese tiempo y haberme llevado la mitad, pero ¿me habrían llevado los $10.000 completos? ¡Aun así habría ganado sin el bono de bienvenida!

¡No sería el primer jugador en cometer este error y por eso el casino necesita hacer cambios en la forma en que maneja las cosas! Realmente es muy frustrante para ellos recibir el monto total. He descubierto aquí que es fácil tener una racha ganadora con fondos de bonificación; sin embargo, si juego sin fondos de bonificación, los juegos son extremadamente amargos. Parece muy dudoso

Revisé los Términos de bonificación y esto es lo que encontré:

2.2. La apuesta máxima al apostar es 5 EUR (5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 25 PLN, 380 RUB, 700 JPY, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0,0003 BTC, 0,004 ETH, 0,07 LTC , 0,05 BCH, 75 DOG, 5 USDT o equivalente en otra moneda disponible), a menos que se especifique lo contrario. El límite máximo de apuesta incluye apuestas que se duplican después de que se haya completado una ronda de juego y rondas de bonificación (compradas dentro del juego). El incumplimiento de la regla de apuesta máxima conlleva la confiscación de todas las ganancias del bono.

Nuestra posición se explica detalladamente en el Códice de Juego Justo . La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un casino tiene el derecho de confiscar las ganancias del jugador del juego de bonificación después de infringir esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria penalizando a los casinos que de vez en cuando utilizan la regla de apuesta máxima contra los jugadores.

Sin embargo, si crees que te han acusado por error, no dudes en enviarme tu historial de juego junto con un enlace al bono específico que canjeaste y jugaste. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.

Gracias de antemano por su respuesta.

Mi problema es que necesitan usar el bloqueo cuando juegan con un bono. Muchos casinos hacen esto. Si la apuesta está por encima del máximo para obtener bonificación, deje que el jugador juegue.

¡Me dejaron jugar bien después de haber apostado el bono muchas veces! Tomó más de 10K

molesto porque jugué en tragamonedas de video y me pagaron 4K en el bono de primer depósito

Este casino esperó hasta que envié un retiro y luego usó sus reglas, es mejor hacerlo temprano y no esperar hasta que puedan imponer sus reglas a los jugadores. Dudo mucho que sea el primero al que le pasa esto.

Entiendo tu frustración y estoy completamente de acuerdo en que sería ideal si el software pudiera restringir automáticamente la apuesta máxima. Esto garantizaría la seguridad de todos los usuarios. Sin embargo, en realidad, los propios jugadores a menudo deben ser cautelosos y responsables de controlar la cantidad que apuestan.

¿Podría indicarnos cuántas veces superó la apuesta máxima? ¿Ocurrió por error sólo una vez o lo incumpliste repetidamente?

No tengo idea de cuántas veces jugué a mis juegos favoritos. Al menos pensé que podría obtener algunas de las ganancias después del bono de apuesta.

Supongo que lo que esperaba era que este casino pagara algo. Entiendo que cometí el error, ¡pero fue honesto! Lo único que sé es que no podía perder y seguí ganando mucho después de apostar el bono...

Si mostraran algún tipo de buena voluntad y ofrecieran algo, cambiaría mi perspectiva, ¡pero por ahora estoy completamente disgustado por su falta de comprensión! ¿10k y me devuelves sólo $100? ¿Cómo diablos eso parece estar bien?

Lo siento, pero como mencioné antes, la apuesta máxima es un estándar en la industria. Sería ideal si todos los casinos tuvieran un software que pudiera alertar o restringir a los jugadores para que no excedieran este límite, pero desafortunadamente, no todos los casinos lo han implementado. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador asegurarse de no superar el límite máximo de apuesta mientras utiliza los fondos del bono.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.