LuckyAdda Casino - El jugador tiene problemas con una cuenta inactiva y un servicio al cliente que no responde.

Mi identificación estaba inactiva... El servicio de atención al cliente de Lucky Adda no responde

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Lucky Adda Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles? ¿Qué llevó al bloqueo de su cuenta? ¿Se verificó su cuenta alguna vez? Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Mella

Hola Nick, gracias por responder. En realidad, mantuve un retiro pero no recibí ninguna actualización y desactivaron mi ID y me pidieron que consultara con los chicos del casino. Mantuvimos una solicitud pero tampoco hemos recibido ninguna actualización de ellos. ¿Podrías comprobarlo y ayudarme con el proceso adicional y el motivo por el que desactivaron myID?

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no?

Por favor tenga en cuenta que la verificación puede tardar hasta 14 días y es común que el casino bloquee el acceso a su cuenta hasta que finalice.

Ampliamos el cronómetro por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la queja.

Hola Nick, mi identificación fue bloqueada por el sitio web Lucky Adda... En esa identificación, mi cantidad era 34,000. Simplemente bloquearon y mencionaron que violaban las reglas del juego... Jugué de manera justa desde el principio... Aún no me dieron más detalles... Aquí está el sitio web m.luckyadda.com... Por favor consulte con ellos una vez...

Estimado cliente,

¿Puedes aclarar algunos detalles más? ¿Se verificó su cuenta alguna vez? ¿Usaste algún bono allí?

No recibí ningún bono

Gracias thirumalanaidu1432 por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien lo ayudará a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Hola,

Gracias thirumalanaidu1432 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a LuckyAdda Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias!

Estimado thirumalanaidu1432 : Me puse en contacto con el casino pero no tienen interés en ayudarnos a resolver ningún problema. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio ADR, no existe ninguna autoridad de juego a la que recurrir. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Sólo puedo recomendarte que elijas casinos según sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Pedro