Riitta, un jugador de Finlandia, hizo dos depósitos, € 100 cada uno. Sin embargo, solo el segundo depósito apareció en el saldo del casino del jugador. El jugador afirma haber proporcionado al casino todas las pruebas relevantes. Este caso se resolvió con éxito.
Así que el 18 de agosto de 2019 ahorré 2 veces 100 €, el primero salió de la cuenta pero no entró en la cuenta, el segundo fue.
He estado muchas veces por correo electrónico y contacto de chat con ellos, y les envié la documentación necesaria en la que me preguntaron, tuve un contexto de Euteller y ellos también, Luckybet Casino.
¡El último mensaje de hoy vino del euteller que también han enviado todo lo que necesitan y las noticias han pasado a uno pero nada del otro!
Hola riitta
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. ¿Ha recibido alguna explicación / declaración adicional del casino? ¿Podría proporcionarnos alguna evidencia para justificar sus reclamos?
Saludos cordiales, Jozef
puedo enviarle pruebas pero cerré mi cuenta porque no pagaron.
Hola riitta
Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
Saludos cordiales, Jozef
Nos gustaría pedirle al Luckybet Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Hola Ritta
Nuestro departamento financiero está en él, y le responderé pronto con una resolución.
Luckybet Management
Nos gustaría pedirle al Luckybet Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
El dinero del casco estaba en la cuenta, parece que solo el jugador tuvo problemas para ver el efectivo.
Luckybet Management
¿Qué quiere decir exactamente con -no ingresó una cuenta bancaria, puede expandirla?
el segundo depósito se retiró de mi cuenta bancaria pero nunca se transfirió a una cuenta de juego
Querida Riitta
¿Podría proporcionarnos una captura de pantalla de sus depósitos totales el 18/8/2019, por favor? Tenga en cuenta que cada prueba está marcada como sensible y no es visible para el público.
Saludos cordiales, Jozef
Riitta, podemos ver más de 2 depósitos del 18/8/2019 en la prueba del casino. ¿Podría enviar todas las capturas de pantalla de sus depósitos de ese día, por favor?
Hola.
Esta es una captura de pantalla del depósito de 100 euros, y el único 100 euros que tenemos en el sistema, realmente creo que esto resolverá todo el problema.
gestión de Luckybet
Ok, pero uno nunca entró en mi cuenta, Euteller confirmó que salieron de mi banco, pero el otro no entró en mi cuenta.
Estimada gerencia de Luckybet.
Parece que Riitta realmente ha depositado 100 € dos veces * (según sus capturas de pantalla). ¿Podría hacer una investigación adicional sobre su problema, por favor? Tal vez entró en su cuenta bancaria pero no en su cuenta de casino.
Hola,
Los 100 euros se han encontrado en la empresa proveedora de pagos.
Su cuenta con nosotros estaba en estado de autoexclusión, que ya cambiamos para vivir.
La antigua solicitud de retiro ha sido cancelada.
Cree una nueva solicitud de retiro.
Luckybet Management
No puedo ingresar a mi cuenta porque la cerré
la cuenta ha sido activada para este propósito.
Luckybet Management
Gracias, me gustaría retirar dinero a la tarjeta bancaria / visa, ¿no me dice dónde poner mi información?
elija su tarjeta, se le pedirá que agregue los detalles de su tarjeta,
no solicitó ninguna información de la tarjeta y no había lugar para llenar. pero se acabó, finalmente se encontró el dinero, pero estaba jugando porque no pude obtener la información de mi tarjeta, afortunadamente. ahora puede cerrar mi cuenta permanentemente porque nunca jugaré en su casino. gracias al gurú por ocuparse del asunto
Hola Ritta
Entiendo completamente tus sentimientos y toda la inconoviniente situación.
Después de todo este proceso, me gustaría ofrecerle un bono continuo como cliente VIP, de 150euro en efectivo.
Deposite 500 euros, y le ofrecemos un reembolso de 150 euros, después de apostar sus 500 euros tendrá 150 adicionales para jugar.
Todo esto se gestionará a través de support@luckybet.com que la administración seguirá su intercambio de correos electrónicos.
Luckybet Management
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
