El jugador de España ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Me registré hice un depósito y nunca recibí mis fondos en este portal.
Dicen que me los devuelven pero siguen sin hacerlo un día y otro.
Espero puedan ayudarme estoy harto de mandarles mensajes y extractos bancarios.
Querida Janquel,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta bancaria o acreditado en su cuenta del casino.
¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? Envíe su recibo de pago junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Después de cinco días luchando para que aparecieran los fondos y diciendome que lo mandarían a mi tarjeta lo agregaron a la cuenta del casino.Ojo con este casino y los hermanos ellos saben por los casinos hermanos que tengo las cuentas cerradas por ludopatía.
Additional comments from the player:
"Hola ayer mismo aparecieron los fondos en la cuenta del casino cuando les dije que iba a poner una reclamación a Casino gurú como una varita mágica.
En supercat casino eliminé mi cuenta por ludopatía llegué a tener en cuenta más de 2000 euros y no me verificaban la cuenta hasta que no lo perdí todo me rechazaron cada retiro poniendo excusas.
Este es la misma dirección y la misma base de datos.
Se aprovechan de la ludopatía.
Un saludo.
Hola después de decirme que no me preocupara que mandara un extracto y recibiría el depósito en mi cuenta hoy lo han agregado a los fondos de mi cuenta del casino.
Un saludo."
Muchas gracias Janquel por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.
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