PrincipalQuejasLucky Bird Casino - El jugador tiene dificultades para retirar su dinero.

Lucky Bird Casino - El jugador tiene dificultades para retirar su dinero.

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Importe: 200 €

Lucky Bird Casino
Enviada: 04/12/2019 | Resuelta : 17/12/2019
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

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El jugador de Irlanda se queja del proceso de retiro del casino. La queja del jugador ya está resuelta.

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Público
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no pagar retiros a ningún jugador este casino es una estafa

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Público
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Querido Sean,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu desagradable experiencia. Por favor, ¿podría responder algunas preguntas, para que pueda entender completamente cuál podría ser el problema? ¿Fue este tu primer retiro? ¿Qué método de pago usaste?

Además, ¿podría confirmar que completó todo el proceso de verificación de identidad, también conocido como KYC (Conozca a su cliente)? Los casinos se toman muy en serio a KYC, ya que quieren asegurarse de que el dinero siempre se envíe al legítimo ganador / propietario de la cuenta. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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ty Por su ayuda recibí mi retiro, puede cerrar el caso 👍

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Querido Sean,

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.

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