PrincipalQuejasLuckyBird Casino - El jugador tiene problemas para depositar fondos.

LuckyBird Casino - El jugador tiene problemas para depositar fondos.

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Importe: 550 R$

LuckyBird Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 18/02/2022 | Caso cerrado : 10/03/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Brasil tiene dificultades para depositar fondos en su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 2 años
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Tienes la opción de hacer un depósito con una tarjeta Visa y Master. Intento hacer el depósito pero no me aceptan. Dice que hay un problema.

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hace 2 años
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Estimada kauannyfabiana0,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? ¿Ha recibido alguna explicación? En caso afirmativo, puede reenviarlo a petronela.k@casino.guru .

¿Existen otros métodos de pago disponibles que consideraría aceptables en el futuro?

Sé que parece un montón de preguntas, pero quiero entender toda la situación lo más a fondo posible.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Comentarios adicionales del jugador:


"Hay bitcoin pero el método de depósito allí el mínimo es de 750 reales y para la tarjeta el mínimo es de 40 reales. Dijeron que puedo bloquear mi cuenta y abrir otra con una moneda diferente si está disponible para Brasil. No hay problema, pero el saldo que tengo de 550 reales no podía transferir a otra cuenta, es decir, perdería"


"No solo bitcoin, porque los métodos de pago con visa o master card no están funcionando y porque ahí está la opción"


"Sí, me puse en contacto con ellos y sobre el pago con tarjeta me dijeron que no puedo"

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Público
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hace 2 años
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Gracias, kauannyfabiana0, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que hay un saldo pendiente de 550 R$? ¿Hay alguna posibilidad de que lo retires?

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hace 2 años
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Cero posibilidades de que me retire con ira. Ordené cerrar mi cuenta.

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hace 2 años
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¿Qué métodos alternativos le han ofrecido para retirar sus fondos, por favor?

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hace 2 años
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Estimada kauannyfabiana0,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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