El jugador de Alemania critica los retiros prolongados a través de Bitcoin. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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LuckyBird Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 300 €
LuckyBird Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
LuckyBird Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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La transacción de BTC hace hasta 5 días que este tipo está fuera del mundo Quiero decir que todos dejen de gastar su dinero en Lucky Bird, no se lo merecen.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Irakli,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría informarnos si ha recibido algún pago en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Hola irakli
Lamentamos que se haya enfrentado a esta situación y agradecemos su paciencia.
Debido a las razones técnicas asociadas con los proveedores de pago, no pudimos transferir sus ganancias a su billetera a tiempo.
La cantidad ha sido debitada de su cuenta y se acreditará en su billetera en breve. Esto se hizo para proteger sus ganancias.
Estamos trabajando activamente para resolver el problema.
Manténgase en contacto con nosotros y con el departamento de pagos para que podamos resolver rápidamente esta situación.
Equipo LuckyBird
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Público
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hace 3 años
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Hola,
Recibimos nueva información de nuestro departamento de pagos: su pago se completó correctamente.
Por favor revise su billetera y confirme recibir los fondos.
Equipo LuckyBird
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias LuckyBird Casino por la actualización. ¿Podría enviarnos la confirmación del pago?
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Público
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hace 3 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Irakli, por su cooperación y confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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