PrincipalQuejasLuckyBlock Casino - El jugador solicita un reembolso.

LuckyBlock Casino - El jugador solicita un reembolso.

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Importe: 10.000 €

LuckyBlock Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 21/07/2023 | Caso cerrado : 04/08/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Alemania exige el reembolso de todos los depósitos debido a que el casino no tiene una licencia válida para la ruleta en línea, lo que considera engañoso. Los retiros del jugador fueron denegados debido a que el jugador abrió varias cuentas en el casino. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestras preguntas y mensajes.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Buen día, debido a problemas con otro casino en línea, investigué la situación legal y descubrí que la ruleta en línea sin una licencia válida es ilegal en Alemania.

Dado que sus páginas están en alemán, asumí que eran proveedores legales y de buena reputación. Aparentemente este no es el caso.

Por esta razón, me gustaría que me devolvieran mis depósitos.

Este problema afecta a varias cuentas. Todos menos uno han sido eliminados por ahora. No sabía que solo se acepta una cuenta por hogar. Aunque eliminé todos los demás, no pude realizar un pago en el último. Sin embargo, todavía podía hacer depósitos y jugar.

Me siento engañado por el proveedor en cuanto a la posibilidad de jugar. El hecho de que no pude pagar mi saldo, sino que solo lo perdí, es un ultraje.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado Gunnarwolf77,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con LuckyBlock Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

  • ¿Podría informarme si hay algún saldo retirable en su cuenta de casino? ¿Es accesible su cuenta de casino?
  • ¿Podría indicar cuál fue el motivo que le dio el casino cuando se negó a procesar sus retiros?
  • ¿Cuál fue la razón por la que creó varias cuentas en el casino?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, gunnarwolf77:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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