El jugador de Alemania exige el reembolso de todos los depósitos debido a que el casino no tiene una licencia válida para la ruleta en línea, lo que considera engañoso. Los retiros del jugador fueron denegados debido a que el jugador abrió varias cuentas en el casino. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestras preguntas y mensajes.
Buen día, debido a problemas con otro casino en línea, investigué la situación legal y descubrí que la ruleta en línea sin una licencia válida es ilegal en Alemania.
Dado que sus páginas están en alemán, asumí que eran proveedores legales y de buena reputación. Aparentemente este no es el caso.
Por esta razón, me gustaría que me devolvieran mis depósitos.
Este problema afecta a varias cuentas. Todos menos uno han sido eliminados por ahora. No sabía que solo se acepta una cuenta por hogar. Aunque eliminé todos los demás, no pude realizar un pago en el último. Sin embargo, todavía podía hacer depósitos y jugar.
Me siento engañado por el proveedor en cuanto a la posibilidad de jugar. El hecho de que no pude pagar mi saldo, sino que solo lo perdí, es un ultraje.
Estimado Gunnarwolf77,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con LuckyBlock Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock