PrincipalQuejasLuckyDreams Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

LuckyDreams Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 400 €

LuckyDreams Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 02/02/2023 | Caso cerrado : 06/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Bavaria ha solicitado la baja antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
Traducción

¡Luckydreams Casino y todos los demás casinos DAMA NV son grandes estafadores!

no pagan! Siempre tienes la misma excusa. ¡La verificación de la cuenta es imposible! Siempre quieren detalles de pago para la banca en línea. Envío captura de pantalla y extracto bancario para el pago, no lo aceptan y siempre rechazan los retiros.

Tuve la misma situación con Lazvegas Casino. ¡No verificas la cuenta del juego! ¡Retiro siempre rechazado!

¡POR FAVOR TENGA CUIDADO! ¡Los casinos Dama NV son estafadores!

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Suluboya,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Suluboya:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
Traducción

¡Ciertamente no!

No pagas.

¡La verificación sigue siendo imposible!

Estos casinos son estafadores.

¡POR FAVOR, no deposite un centavo!

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Público
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hace 1 año
Traducción

Gracias por tu respuesta, Suluboya. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que todos sus intentos de verificar su cuenta han sido fallidos?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Suluboya:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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