Hola compañeros jugadores,
Tengo un problema con Luckydreams.com. El domingo gané 4.500 € en Zeus vs Hades con una compra de bono por valor de 90 €. Jugué con 500 € más y solicité la retirada de los 4.000 € restantes. Verifiqué mi cuenta y todo parecía ir bien hasta ayer. Hoy me desperté y encontré el siguiente correo electrónico. (Imagen 1)
Luego me puse en contacto con el servicio de asistencia a través del chat de su sitio web. Me dijeron que si recibía un bono de 5 €, no podía realizar apuestas superiores a 5 €. Nunca había oído ni leído sobre esa regla antes. Además, recibí el bono de 5 € a través de la Rueda de la Fortuna y no lo elegí yo mismo.
Deposité 20 € y seleccioné el bono de la Rueda de la Fortuna. Recibí 5 € en crédito, jugué hasta 10 € y gané una vez. Después de eso, tenía un saldo de 150 €. Luego fui a Zeus vs Hades y gané 4500 €. ¿Alguien más ha experimentado esta situación?
Atentamente,
Jonás
Hello fellow players,
I have a problem with Luckydreams.com. On Sunday, I won €4,500 on Zeus vs Hades through a bonus purchase worth €90. I played with €500 more and requested a withdrawal of the remaining €4,000. I verified my account, and everything seemed fine until yesterday. Today, I woke up to find the following email. (Image1)
I then contacted support via the chat on their site. They told me that if you receive a €5 bonus, you cannot place bets exceeding €5. I have never heard or read of that rule before. Furthermore, I received the €5 bonus through the Wheel of Fortune and did not choose it myself.
I deposited €20 and selected the Wheel of Fortune bonus. I received €5 in credit, played down to €10, and won once. After that, I had a balance of €150. Then I went to Zeus vs Hades and won €4,500. Has anyone else ever experienced this situation?
Best regards,
Jonas
Guten Tag Spielfreunde,
ich leider ein Problem mit Luckydreams.com, ich hatte am Sonntag bei Zeus vs Hades 4.500 € gewonnen. Ich habe dies durch ein Bonus Kauf im Wert von 90€ gewonnen. 500 € hab ich noch weiter verspielt und die Restlichen 4.000 zur Auszahlung aufgegeben. Habe mich verifizieren lassen alles sah gut aus bis gestern. Heute stehe ich auf und kriege folgende Mail. (Bild1)
Darauf hin hab ich den Support Chat geschrieben auf der Seite. Diese meinen wenn man einen 5€ Bonus erhält darf man keine Wetten über 5€ anschließen. Ich hab davon nie gehört oder je gelesen. Außerdem hab ich den 5 € Bonus über das Glücksrad erhalten und nicht selbst ausgewählt.
Ich hatte 20.00€ eingezahlt und den Glücksradbonus ausgewählt. Daraufhin 5€ Guthaben erhalten. Hab gespielt hab dann auf 10€ runter gezockt und dann einmal gewonnen. Danach hatte ich ein Guthaben im Wert von 150€. Daraufhin dann zu Zeus vs Hades und die 4.500€ gewonnen. Hat jemand mal die gleiche Situation mal gehabt ?
mit freundlichen Grüßen
Jonas
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