La trayectoria profesional de Jana siempre se ha centrado en las personas. Tras haber trabajado en diversos sectores, como la banca y los seguros, las quejas de los jugadores son de suma importancia para ella. Por ello, se dedica a crear las mejores reseñas de casinos para que la experiencia de los ...
Información generalSeguridad e imparcialidadJuegosBonosPagosServicio de atención al clienteReseñas de usuariosOpinión
Jana K.
Autor
Jana Kopecká
Casino Analyst & Complaint Specialist
La trayectoria profesional de Jana siempre se ha centrado en las personas. Tras haber trabajado en diversos sectores, como la banca y los seguros, las quejas de los jugadores son de suma importancia para ella. Por ello, se dedica a crear las mejores reseñas de casinos para que la experiencia de los ...
Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
Varias opciones de juego responsable disponibles
No todos los métodos de pago están disponibles para todos los países
Capturas de pantalla de casino
Reseña a fondo
Nuestro equipo de expertos imparciales en la evaluación de casinos ha sometido a LuckyElf Casino a un rigurosos análisis, y ha examinado los aspectos positivos y los negativos, tal y como se establece en nuestro protocolo de evaluación de casinos. Después de examinar las condiciones de uso, las licencias, las quejas de los jugadores existentes, el servicio de atención al cliente, los límites y otros factores importantes, nuestros evaluadores deciden si se trata de un casino seguro y legítimo, un vulgar timo o si es una opción a medio camino entre ambas.
El índice de seguridad del casino, calculado a partir de nuestros hallazgos, ofrece una puntuación que refleja la seguridad y la honradez del casino online. Si el casino tiene un índice de seguridad más alto, aumenta tu probabilidad de jugar y obtener ganancias sin complicaciones. LuckyElf Casino tiene un índice de seguridad elevado, de 8.2, lo que significa que es una opción recomendable para la mayoría de los jugadores en lo que respecta a seguridad y juego justo. Lee toda nuestra reseña de LuckyElf Casino, que te ofrecerá interesante información para decidir si este casino cumple con todos tus requisitos y preferencias.
Índice de seguridad de LuckyElf Casino. ¿Es justo y seguro?
Para medir el índice de seguridad de un casino empleamos una fórmula muy elaborada que tiene en cuenta toda la información recopilada y analizada en el proceso de reseña. Estos incluyen el tamaño estimado del casino, las condiciones de uso, las reclamaciones de los jugadores, las listas negras y muchos otros.
En nuestra reseña de LuckyElf Casino, hemos analizado las Condiciones Generales de LuckyElf Casino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no nos gustaban y consideramos que las condiciones de uso son algo injustas. Las reglas injustas o predatorias pueden utilizar como argumento para no pagar a los jugadores las ganancias que han obtenido. Te recomendamos que tengas en cuenta nuestras averiguaciones y que, si decides jugar en este casino, lo hagas con cautela.
Teniendo en cuenta nuestros cálculos y los datos que hemos recopilado, LuckyElf Casino es un casino online de tamaño medio. Tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores si tenemos en cuenta su tamaño (o ha recibido muy pocas quejas de los jugadores). Durante el proceso de evaluación, tenemos en cuenta el tamaño del casino, así como el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes, al tener una mayor base de jugadores, tienen también más quejas.
Por lo que hemos podido comprobar, no hay ninguna lista negra de casinos que mencione a LuckyElf Casino. Si un casino aparece en una lista negra, incluida nuestra lista negra de Casino Guru, es muy probable que no haya tratado siempre bien a sus clientes. Por lo tanto, te recomendamos que lo tengas en cuenta cuando tomes la decisión de jugar en un casino en concreto.
En resumen, al combinar todos los factores que tenemos en cuenta para realizar nuestras reseñas, LuckyElf Casino ha obtenido un índice de seguridad alto de 8.2. Este casino puede considerarse una opción recomendada para la mayoría de los jugadores, ya que trata a los jugadores de forma honrada y justa.
Nota: según nuestros registros, LuckyElf Casino está relacionado con 2 casinos online más. Debido al vínculo que existe entre esos casinos, hemos tenido en cuenta las características de los demás casinos a la hora de calcular del índice de seguridad de LuckyElf Casino.
Condiciones de uso de LuckyElf Casino evaluadas
Cuando evaluamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso con todo detalle para asegurarnos de que sean lícitas. Muchos de los casinos tienen unas Condiciones de uso que contienen reglas y cláusulas abusivas o predatorias, ya que pueden emplearse como recurso legal para bloquear las ganancias del jugador en determinadas circunstancias.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de LuckyElf Casino son algo injustas
Nota: si quieres saber todo lo que hemos averiguado de las condiciones de uso, haz clic aquí.
Reclamaciones de los jugadores referentes a LuckyElf Casino
Las reclamaciones de los jugadores son un componente básico de nuestro proceso de análisis de los casinos, ya que nos proporcionan una imagen clara de las dificultades a las que se enfrentan los jugadores y el modo en que las gestionan los casinos. Analizamos todas las quejas que nos envían a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y también todas las que reunimos en otras fuentes durante el proceso de cálculo del índice de seguridad del casino.
No hemos encontrado quejas de este casino, pero tenemos una queja sobre un casino del mismo grupo en nuestra base de datos.
Opiniones de los usuarios y reseñas evaluadas de LuckyElf Casino
Casino Guru permite que los usuarios reseñen y valoren casinos online para compartir sus experiencias, opiniones y comentarios. Estos datos nos permiten calcular una puntación general de la valoración de los usuarios que oscila entre «horrible» y «excelente».
LuckyElf Casino ha obtenido una puntuación buena en las opiniones de los usuarios, calculada a partir de las 16 reseñas de usuarios que aparecen en nuestra base de datos. Las reseñas están disponibles en esta página, en la sección Reseñas de usuario.
Nota: recuerda que las opiniones de los usuarios podrían ofrecer una imagen poco precisa de la calidad del casino. Se han dado casos en los que los casinos han escrito reseñas falsas para mejorar su puntuación de las opiniones de los usuarios. Asimismo, también se han dado casos de jugadores insatisfechos que han enviado varias reseñas negativas para dañar la reputación de un casino. Nos esforzamos para cribar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de la forma más justa posible; sin embargo, y para curarnos en salud, no incluimos las opiniones de los jugadores en el proceso de cálculo del índice de seguridad.
Licencias y datos de la empresa
LuckyElf Casino es propiedad de Metlait SRL y tiene unos ingresos estimados que superan los $1,000,000 anuales. Esto significa que se trata de un casino online de tamaño mediano-pequeño según nuestro sistema de categorías.
LuckyElf Casino cuenta con licencias concedidas por las organizaciones licenciantes de los siguientes países o regiones: New Brunswick (Tobique Gaming Commission), Comoras (Anjouan Gaming).
Métodos de pago, límites de retirada y de ganancias
LuckyElf Casino acepta 25 opciones de pago. Esto incluye: Neteller, Skrill, PaysafeCard, Payz (ecoPayz) , Mastercard, VISA, Neosurf, Bitcoin (BTC), Bank transfer, Ulster Bank, Bank of Ireland, Allied Irish Banks (AIB), Tether (USDT), Interac, Rapid Transfer, CashtoCode, MiFinity, Bitcoin Cash (BCH), Revolut, Jetonbank, Coinspaid, Ethereum (ETH), Dogecoin (DOGE), Litecoin (LTC), ING Bank.
Muchos casinos tienen límites claros sobre el importe máximo que pueden ganan o retirar los jugadores. En muchas situaciones, estos límites son tan elevados que no afectan a la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites que pueden ser bastante restrictivos. Por eso tenemos en cuenta estas limitaciones cuando analizamos un casino. Toda la información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino se muestra en la tabla.
Límites de reintegro
Límites de premio
3.000 EUR al día
Sin límite de ganancias
7.500 EUR semanales
15.000 EUR al mes
3.000 USD al día
7.500 USD semanales
15.000 USD al mes
3.000 CAD al día
7.500 CAD semanales
15.000 CAD al mes
3.000 AUD al día
7.500 AUD semanales
15.000 AUD al mes
3.000 NZD al día
7.500 NZD semanales
15.000 NZD al mes
Nota: cabe la posibilidad de que no puedan utilizarse todos los métodos recogidos anteriormente para depósitos y reintegros. Además, podría ser que ciertos métodos solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y de atención al cliente
Nuestras reseñas de casinos se realizan a partir de una serie datos que recopilamos sobre cada casino, entre los que se incluyen los idiomas en los que está disponible y el servicio de atención al cliente. Puedes encontrar los idiomas disponibles en LuckyElf Casino, en la tabla que encontrarás más abajo.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Alemán
24/7
Francés
24/7
Con el fin de valorar el nivel de calidad del servicio de atención al cliente, nos hemos puesto en contacto con sus agentes y hemos analizado sus respuestas. Creemos que el servicio de atención al cliente tiene una importancia capital, ya que te ayuda con cualquier problema que puedas tener con el registro en LuckyElf Casino, la gestión de la cuenta, reintegros u otras cuestiones. A juzgar por los resultados de nuestras pruebas, LuckyElf Casino tiene un servicio de atención al jugador bueno.
Tragamonedas y juegos de casino en LuckyElf Casino
LuckyElf Casino ofrece estos tipos de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Juegos de mesa, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de casino de 125 desarrolladores de juegos. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Playtech, TaDa Gaming, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Bullshark Games, Lucky Games, Jelly, Turbo Games, Platipus, Slotopia, Suits & Royals, Lucky Streak, Amigo Gaming, Trusty Gaming, Wildcat Gaming, Mancala Gaming, Boomerang Studios, NetGaming, Slightly Edgy, Black Cat Games, Galaxsys, Flatdog, Fish & Chips Games, Reevo, Bitpunch, Enjoy Gaming, Zerplaay Games, Mascot Gaming, Hazzo Games, Four Leaf Gaming, Amusnet, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Ela Games, Pineapple Play, 100HP Gaming, Neotopia gaming, JINX Gaming, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, Kitsune Studios, 3 Oaks Gaming, Pragmatic Play POP, CT Interactive, Shady Lady, Games Global, Reel Web (Playtech), Winfinity, 4ThePlayer, Tornado Games, AceRun, Smartsoft Gaming, Formula Spin, Swintt, SpinOn, Backseat Gaming, Lakka Studios, Bulletproof Games, Ad Lunam, Reflex Gaming, Mad Hat Games, Ace Roll, Spribe, Foxhound Games, TrueLab Games, NowNow Gaming, Bang Bang Games, Onlyplay, R3SPIN, Nucleus Gaming, Penguin King, VoltEnt, Gamebeat, Good Times Studios, Koala Games, Fugaso, Plati+, Felix Gaming, Champion Club, Aloha Gaming, Retro Gaming, Gamzix, 1spin4win, Zillion Games, Popiplay, Apparat Gaming, InOut, PatePlay, Clawbuster, Triple Cherry, Hacksaw Gaming, Netgame, Print Studios, Ruby Play, Orbital Gaming, Dreamspin, Ka Gaming.
Bonos y códigos promocionales de LuckyElf Casino
Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos y existentes para conseguir nuevos clientes y animarlos a que jueguen. Los dos tipos más populares son los bonos de spins gratis y los bonos sin depósito, que se conceden a los jugadores cuando se registran en un sitio, y los bonos de depósito, que reciben los jugadores que hacen un depósito. Sin embargo, los casinos también ofrecen otros tipos de promociones, códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
Actualmente, tenemos 6 bonos de LuckyElf Casino en nuestra base de datos, en la que encontrarás:
40 spins gratis en Hold My Beer (TrueLab)
100% hasta 1.000 € y 50 spins extra
100% hasta 700 € y 50 spins extra
50% hasta 1.500 € y 50 spins extra
50% hasta 1.500 € y 50 spins extra
75% hasta 800 € y 50 spins extra
Ten en cuenta que es posible que algunos de estos bonos solo estén disponibles para los jugadores de algunos países. Encontrarás más información sobre los bonos disponibles en tu región en la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
Metlait SRL
Operador
Metlait SRL
Establecido
2022
Ingresos anuales estimados
> 1.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de LuckyElf Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino medianoGrupo mediano
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
No todos los casinos operan de manera individual. Muchos forman parte de un grupo más grande. En tal caso, también tenemos en cuenta los casinos que tienen relación en nuestro índice de seguridad. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas. También hemos tenido en cuenta 50 quejas de casinos relacionados.
Listas negras
Ninguna
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Positivo
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
Autoridades licenciadoras
New Brunswick (Tobique Gaming Commission)0000064
Verificada
Comoras (Anjouan Gaming)ALSI-202509073-FI2
Verificada
Términos y condiciones injustas
Los jugadores que reclamen demasiados bonos corren el riesgo de perder sus ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Las estrategias comunes de búsqueda de bonificaciones pueden considerarse una grave violación de los términos y condiciones
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Plazo irrazonablemente corto para proporcionar información dentro de los procesos KYC
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Los jugadores que solo depositan cuando se ofrecen bonos corren el riesgo de perder sus ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Quejas sobre LuckyElf Casino
Todas(12)
Abiertas(0)
No resueltas(0)
Resueltas(2)
Rechazadas(10)
La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cantidad en disputa: A$500
La solicitud de cierre de la cuenta del jugador no fue atendida.
Cantidad en disputa: C$1.000
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
Cantidad en disputa: A$13.000
El retiro del jugador se retrasa.
Cantidad en disputa: A$300
El retiro del jugador se ha retrasado.
Cantidad en disputa: A$300
El retiro del jugador se está retrasando debido a problemas de verificación de la cuenta.
Cantidad en disputa: 260 CHF
Los fondos del jugador son confiscados debido a discrepancia de saldo.
Cantidad en disputa: C$450
Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.
Cantidad en disputa: A$2.800
La verificación del depósito del jugador está retrasada.
El cálculo de nuestro índice de seguridad también tiene en cuenta las quejas de los casinos relacionados y las quejas enviadas a otros sitios web aparte de Casino Guru.
Ponga una queja
Juegos
Juegos
Consulta la selección de juegos disponible en LuckyElf Casino. Averigua qué juegos y qué proveedores se ofrecen, y cuáles son los juegos de mayor éxito en el casino.
Tipos de juego
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 12
No disponible: 3
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 8
No disponible: 0
Juegos auténticos
Verificación realizada por Gamecheck
Juegos auténticos
Se ha comprobado una selección de juegos de diversos proveedores y NO se han encontrado juegos falsos.
Se agradeció la amplia selección de juegos, pero los jugadores también reportaron problemas de latencia, bajo RTP y resultados desfavorables en los efectos de giro.
Bonos de Casinos
Bonos de LuckyElf Casino
Consulta todos los bonos que ofrece LuckyElf Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito. En primer lugar verás los bonos disponibles para los jugadores de tu país, pero puedes hacer clic en el botón que hay a continuación para ver las ofertas dirigidas a los jugadores de otros países. Aun así, ten en cuenta que no podrás aprovecharlas.
Exclusivo
Tiempo limitado
Bono sin depósito
Se aplican T&C
Apuesta máxima
50 €
Retirada máxima
5x
Requisitos
RequisitosCiertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Juegos con bote 0%, Juegos en vivo 0%, Rasca y gana 0%, Juegos Crash 0%, Juegos de mesa 0%.
Requisitos
RequisitosCiertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Juegos con bote 0%, Juegos en vivo 0%, Rasca y gana 0%, Juegos Crash 0%, Juegos de mesa 0%.
LuckyElf Casino ofrece un programa de fidelización. Esto es lo que puedes obtener al alcanzar una categoría superior:
Asesor personalReembolsoTorneos gratisRegalo de cumpleañosLímites de reintegro más altosRegalos personalizados
Resumen de reseñas de jugador
Guru AI
Los jugadores se quejaban con frecuencia de las imprecisiones en los bonos y de las difíciles condiciones de apuesta, lo que eclipsaba cualquier comentario positivo.
Métodos de pago
Pagos
Consulta los métodos de pago que acepta LuckyElf Casino, así como los límites y comisiones asociadas a las transacciones vinculadas las operaciones que realices con tu cuenta de casino.
Métodos de pago
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(25)
Métodos de pago (25)
Límites de transacción
Límites de reintegro
15.000 €
por mes
7.500 €
a la semana
3.000 €
al día
Límites de ganancia
Desconocido
Monedas
Tradicional
Monedas fiat aceptadas.
EURUSDAUDCADNOKNZD
Cripto
Criptomonedas aceptadas.
BCHBTCDOGEETHLTCUSDT
Resumen de reseñas de jugador
Guru AI
Las opiniones son variadas, pero muchos usuarios experimentaron cancelaciones o retrasos en sus retiros. Se agradeció la comodidad y rapidez de los pagos.
Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente
¿Quieres conocer las opciones de atención al cliente que ofrece el casino? Consulta las opciones de idioma y los tipos de atención al cliente, así como los resultados de las pruebas del servicio de atención al cliente que hemos realizado.
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
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InglésAlemánFrancés
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Chat en vivo
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3 idiomas
InglésAlemánFrancés
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Atención al cliente:
Disponible en
3 idiomas
InglésAlemánFrancés
Todos los idiomas (3)
Inglés
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Valoración del chat en vivo
Buena
Tiempo medio de respuesta: Instantáneo
Basada en 6 pruebas
Fecha y tester
Tiempo de respuesta
Valoración
30/09/2026
Jana K.
Instantáneo
Media
15/08/2025
Ayberk A.
No se ha medido
Buena
25/01/2025
Ayberk A.
No se ha medido
Buena
10/06/2024
Veronika F.
No se ha medido
Buena
01/06/2023
Natalia B.
No se ha medido
Buena
01/06/2022
Michal K.
No se ha medido
Buena
Resumen de reseñas de jugador
Guru AI
Muchos jugadores consideraron que el servicio de atención al cliente era poco útil y poco profesional, especialmente durante el proceso de verificación, a pesar de algunas experiencias positivas en el chat.
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de LuckyElf Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en LuckyElf Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Correcta
Reseñado por 17 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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Resumen de reseñas de jugador
Guru AI
La usabilidad del sitio web y la aplicación es positiva, y los usuarios valoran positivamente la experiencia. Sin embargo, los comentarios indican problemas con los juegos, los bonos y la atención al cliente, ya que las opiniones negativas superan a las positivas en estas áreas.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Browse user reviews
Todas
Bonos (7)
Servicio de asistencia (6)
Juegos (8)
Pagos (13)
Sitio web y app (7)
• hace 5 días
Reseña de 1 estrella: Casino Lucky Elf: Soporte grosero y robo descarado.
El casino Lucky Elf me robó descaradamente mi depósito de $100. Deposité fondos, su sistema los transfirió a la billetera equivocada y admiten abiertamente que los $100 están en su cuenta. No lo niegan, no están confundidos, no están investigando; simplemente se niegan a devolverlo o acreditarlo a mi saldo.
Eso no es un error. Eso no es un malentendido. Eso es robo, ni más ni menos.
¿Y su servicio al cliente? Grosero, despectivo y completamente desinteresado en ayudar. El servicio de atención al cliente actúa como si les molestaras al pedir que te devuelvan tu propio dinero. Cero profesionalidad, cero responsabilidad, cero esfuerzo. Solo mala actitud y evasivas mientras retienen tu depósito.
Un casino que: - se queda con tu dinero, - admite que lo tienen, - se niega a devolverlo, y te trata como basura cuando pides ayuda.
Es una estafa, no un casino.
Lucky Elf Casino obtiene una estrella solo porque cero no es una opción.
1‑Star Review: Lucky Elf Casino — Rude Support and Straight Theft
Lucky Elf Casino flat‑out stole my $100 deposit. I deposited funds, their system dumped the money into the wrong wallet, and they openly admit the $100 is in their account. They’re not denying it, they’re not confused, they’re not investigating — they’re just refusing to return it or credit it to my balance.
That’s not an error. That’s not a misunderstanding. That’s theft, plain and simple.
And their customer service? Rude, dismissive, and completely uninterested in helping. The support chat acts like you’re annoying them by asking for your own money back. Zero professionalism, zero accountability, zero effort. Just attitude and stonewalling while they sit on your deposit.
A casino that: - takes your money, - admits they have it, - refuses to give it back, - and treats you like garbage when you ask for help
is a scam, not a casino.
Lucky Elf Casino gets one star only because zero isn’t an optio
Servicio al cliente
Customer service
Personal grosero
Rude staff
• hace 2 meses
Me registré en este casino sin ninguna expectativa en particular, simplemente quería probarlo. Después de jugar un rato, familiarizarme con la interfaz y el funcionamiento, decidí comprobar el proceso de retiro. Sinceramente, estaba un poco nervioso, ya que siempre hay cierta incertidumbre con el primer retiro. Pero para mi grata sorpresa, todo fue muy sencillo. Fue una experiencia fácil y agradable, lo que inmediatamente aumentó mi confianza en el casino.
I signed up at this casino without any particular expectations, just thinking about giving it a try. After playing for a while, getting my bearings and getting the hang of the interface, I decided to check out the withdrawal process. Frankly, I was a little nervous, as there's always some uncertainty with your first withdrawal. But to my pleasant surprise, everything went extremely smoothly. It was an easy and enjoyable experience, which immediately boosted my confidence in the casino.
El proceso de retirada fue una grata sorpresa.
The withdrawal process was a pleasant surprise
Interfaz agradable e intuitiva
Pleasant and intuitive interface
Estaba un poco nervioso, pero todo salió bien.
I was a little nervous, but everything went well
• hace 5 meses
He modificado mi reseña, que de todas formas era bastante buena. Creo que la verificación puede ser un poco engorrosa, pero debo decir que una vez aprobado el pago, llega a mi cuenta en cuestión de minutos. Si consigues que aprueben tus documentos antes de jugar, el proceso será mucho más rápido.
I have changed my review, which was pretty good anyway. I think verification can be a bit of a pain, but I have to say once the payment is approved, it reaches my account within a few minutes. Get your documents approved before you play it makes it much faster.
El pago se realiza muy rápidamente una vez que se acepta, y llega a mi cuenta en cuestión de minutos.
Very fast payout once your payment has been accepted, reached my account within minutes.
• hace 7 meses
Tuve una buena experiencia jugando aquí. La verificación tardó una hora y el retiro se realizó después de 10 horas. No pude encontrar Pragmatic Play, tal vez debido a mi ubicación. Otra cosa que no me gustó fue que, al jugar con bonos, no se permitían los juegos nuevos, que tenían la misma mecánica y volatilidad que los demás. Por ejemplo, se podía jugar a Le Bandit, pero no a Ze Zeus.
Had a nice experience playing here. Verification took 1 hr and withdrawal came after 10 hrs. I couldn’t find Pragmatic Play, maybe due to my location. Another thing that I didn’t liked was when playing with bonus, the new games were not allowed which had same mechanics as the other ones and volatility. E.g you could play Le bandit but you couldn’t play Ze zeus.
Retiro rápido
Fast withdrawal
Gran selección de juegos
High selection of games
Bonita interfaz
Nice iterface
• hace 1 año
Hace más de dos semanas, estaba jugando 3 Golden Carts a 4 $ por giro. El octavo giro de bonificación se congeló. Permaneció congelado durante tres días. Todos los demás juegos funcionaron. Mostré pruebas en video y fotografía a Lucky Elf exigiendo verificación y compensación, ya que el límite del juego es de 250 000 $. Reconocieron las pruebas. Me enviaron 15 correos electrónicos diciendo que lo habían enviado al departamento correspondiente, pidiendo mi paciencia. No han hecho nada. Cualquier jugador serio debería evitar los casinos Hollycorn. Mantienen su propiedad en secreto y tienen licencia de Curazao, que ni siquiera tiene un correo electrónico funcional y no responde ni reconoce las quejas de los clientes. Cualquier casino que no demuestre buena fe y responsabilidad cuando comete un error debe ser clausurado. ¡Evítalo!
Over 2 weeks ago I was playing 3 Golden Carts at 4$ a spin. 8th bonus spin froze. It remained frozen for 3 days. All other games worked. I showed video and photograph proof to Lucky Elf demanding verification and compensation as the game max is 250,000$. They acknowledged proof. They have sent me 15 emails saying they have sent it to the appropriate department, along for my patience. They have done nothing. Any serious player should avoid Hollycorn casinos. They keep their ownership secret and they are with Curacso licensing that doesn’t even have a functional email and doesn’t respond or acknowledge customer complaints. Any casino that doesn’t show good faith snd accountability when they err needs to be shut down. Avoid!
Trato horrible a los jugadores
Horrible treatment of players
No muestran ninguna responsabilidad
They show no accountability
Los nombres de los propietarios se ocultan, lo que demuestra falta de transparencia.
Owner names withheld which shows lack of transparency
No hay bonificaciones para jugadores VIP
No bonuses for VIP players
• hace 1 año
Solo puedo decir cosas buenas de Luckyelf Casino. Ofrece muchos bonos sin depósito, así como buenos bonos con depósito. El sitio es muy fácil de navegar, el chat siempre responde con prontitud y es muy útil. Todos los métodos de pago habituales están disponibles. Las solicitudes de retiro se procesan en un máximo de unas horas. Muy recomendable.
I can only say good things about Luckyelf Casino. There are many no-deposit bonuses as well as good deposit bonuses. The site is very easy to navigate, the chat always responds promptly and is always helpful. All common payment methods are available. Withdrawal requests are processed within a few hours at most. Highly recommended.
Ich kann über das luckyelf casino nur Gutes sagen.Es gibt viele bonis ohne einzahlung sowie such gute einzahlungs bonus. Die Seite ist sehr übersichtlich, der Chat antwortet immer sofort und hilft einem immer.Es gibt alle gängigen zahlungsmethoden. Auszahlungsanfragen werden in höchstens ein paar Stunden bearbeitet. Nur weiter zu empfehlen
Pago rápido, buenos bonos.
Fast payout, good bonuses
Schnelle Auszahlung ,gute bonis
• hace 2 años
Tiene que ser uno de los mejores casinos en los que he jugado. La atención al cliente es fantástica y, literalmente, tienen el pago más rápido que he experimentado en cualquier casino. Altamente recomendado.
Has to be one of the best casinos I have played at. The customer support is fantastic and they literally have the fastest payout I have experienced at any casino. Highly recommend.
• hace 2 años
Parece que hay un patrón de dificultad para verificar tu cuenta, también acepta que los mensajes de soporte no son útiles. Me comuniqué con el soporte, me dijeron que escribiera una carta indicando los detalles de mi depósito, después de enviar capturas de pantalla, extracto bancario y confirmación por correo electrónico de gigadat. La carta también fue rechazada, a pesar de que me pidieron que escribiera esto. Habla de correr en círculos. He jugado en otros casinos Hollycorn que siempre fueron bastante buenos, desafortunadamente, esta es una manzana podrida...
Seems like there is a pattern of difficulty to verify your account, also agree that the messages from support are not helpful. I contacted support, they told me to write a letter indicating my deposit details, after submitting screen shots, bank statement, gigadat email confirmation. The letter also was rejected, even though they asked me to write this. Talk about running around in circles. I have played at other Hollycorn casinos which were always pretty good, unfortunately, this is a bad apple...
muchos juegos para jugar
lots of games to play
Soporte muy poco profesional, no puedo ayudar con la verificación, han pasado semanas yendo y viniendo con ellos siempre cancelando la solicitud de retiro.
very unprofessional support, not able to help with verification, its been weeks of going back and forth with them always cancelling the withdrawal request..
• hace 2 años
¡¡Tenga mucho cuidado al tratar con este casino!! ¡Son mentirosos y inventarán cualquier historia para no pagar! Usó giros de bonificación y ganó $88, pero la cantidad que entró en la cuenta del jugador para apostar fue de $5. Cuando me contactaron con el soporte, me dijeron que era parte de los términos y condiciones adicionales. Cuando le pregunté dónde podía encontrar estos términos y condiciones, ella me envió una foto de la tarjeta de bonificación y me dirigió hacia atrás. Lo verifiqué tres veces y no se menciona nada de esto en ninguna parte. Luego le envié una foto del reverso de la tarjeta mostrando que no se mencionaba esto. Después de enviar esto, me di cuenta de que no iban a ser honestos ni acreditar el monto, así que fui y jugué mis $5. Una vez que vio que la apuesta estaba en progreso, puso la excusa de que, como estaba en progreso, ya no se podían ver los términos y condiciones a pesar de que esa foto se envió ANTES de que se iniciara cualquier apuesta. En ese momento ya no me importaba. Utilicé el bono en los casinos para probarlos antes de poner mi propio dinero en ellos y este casino fracasó estrepitosamente y no volvería aquí si alguien me pagara. Si mienten sobre un bono en el que usted tiene casi cero posibilidades de apostar y retirar, solo puedo imaginar cómo serían si retiraran su propio dinero.
Be extremely careful when dealing with this casino!! They are liars and will spin any story to get out of payment! Used a bonus spins and won $88 but the amount that went into the player account for wagering was $5. When support was contacted they told me it was part of the bonus t&c's. When I questioned where I could find these t&c's she sent me a pic of the bonus card and directed me to the back. I triple checked that and there is no mention of any of this anywhere. I then sent her a pic of the back of the card showing there was no mention of this. After sending this i realised they were not going to be honest and credit the amount so i went and played my $5. Once she seen that the wagering was in progress she made the excuse that as it was in progress you could no longer see the t&Cs even though that photo was sent BEFORE any wagering was started. By this time I didn't care I use the bonus on casinos to test them out before putting any of my own money in them and this casino failed miserably and i wouldnt come back here if someone payed me to. If they will lie about a bonus that you have almost zero chance of wagering and withdrawing on I could only imagine what they would be like for an actual withdrawal of your own money.
¡¡Ninguno!!
None!!
casino estafa
Scam casino
Mentirosos
Liars
Apoyo inútil
Useless support
• hace 3 años
El casino de estafas más grande de todos los tiempos. Hice varios depósitos a través de jeton y, más recientemente, mifinity. Después de que realmente gané una pequeña cantidad, quise pagarla. No hay posibilidad 😂😂 la única opción de pago es la transferencia bancaria jeton, etc. Existe la opción mifinity de no depositar solo para pagar. De acuerdo con el lavado de dinero, el pago debe realizarse de la misma manera que el depósito...
Luego simplemente probé jeton porque solo usé jeton y mifinity y, por lo tanto, solo los verifiqué. El pago se canceló después de 12 horas por lo que debo pagar a mifinity, transferencia bancaria o visa. Como ya se mencionó, no hay Visa ni mifinity para elegir. El chat es incompetente y no trae ayuda. Por favor, págame mediante transferencia bancaria. ¿Por qué debo hacer esto si nunca he depositado mediante transferencia bancaria?
En resumen, un casino de estafa !!!! ¡Mantén tus manos fuera de la tienda!
¡¡¡¡FRAUDE!!!!
The Biggest Scam Casino Ever. I made several deposits via jeton and most recently mifinity. After I had really won a small amount, I wanted to pay it out.. No chance 😂😂 the only option for payment is jeton bank transfer etc. There is the option mifinity not to deposit only to pay out. According to money laundering, the payout must take place in the same way as the deposit...
I then simply tried jeton because I only used jeton and mifinity and therefore only verified them. The payout was canceled after 12 hours with the reason I should pay out to mifinity, bank transfer or visa. As already mentioned, there is neither Visa nor mifinity to choose from. The chat is incompetent and brings no help. Please pay me via bank transfer. Why should I do this if I've never deposited via bank transfer?
In short a scam casino!!!! Keep your hands off the store!!!
FRAUD!!!!
Das größte Scam Casino überhaupt. Ich habe mehrere Einzahlungen gemacht via jeton und zuletzt mifinity. Nachdem ich dann wirklich einen kleinen Betrag gewonnen hatte wollte ich diesen dann auch auszahlen.. Keine Chance 😂😂 zur Auszahlung steht nur jeton Bank Transfer etc. Es gibt die Option mifinity nicht zum einzahlen nur zum auszahlen. Laut Geldwäsche gesetzt muss die Auszahlung auf dem selben Weg wie die Einzahlung stattfinden...
Ich hab dann einfach mit jeton probiert da ich ja nur jeton und mifinity genutzt habe und dementsprechend auch nur diese verifiziert habe. Die Auszahlung wurde nach 12 Stunden abgebrochen mit der Begründung ich soll auf mifinity, Bank Transfer oder visa auszahlen. Wie schon erwähnt gibt es weder Visa noch mifinity zur Auswahl. Der Chat ist inkompetent und bringt keine Hilfe. Ich solle doch bitte via Bank Transfer auszahlen. Wieso sollte ich das tun wenn ich nie per Bank Transfer eingezahlt habe?
Kurz gesagt ein Scam Casino!!!! Lasst die Finger von dem Laden!!!
BETRUG!!!!
No hay nada
There is nothing
Es gibt's nichts
Apenas hay juegos y te engañan
There are hardly any games and you get cheated
Es gibt kaum Spiele und man wird betrogen
Tengo que escribir algo aquí, pero hay muchas cosas positivas.
I have to write something here, but there are many positive things
Ich muss hier was schreiben es gibt aber jucht positives
Mal soporte
Bad support
Schlechter support
serás engañado
you will be cheated
Du wirst betrogen
Depósitos en segundos Retiros imposibles
Deposits in seconds Withdrawals impossible
Einzahlungen in Sekunden Auszahlungen unmöglich
casino estafa
Scam casino
Scam casino
manos fuera
hands off
Finger weg
• hace 3 años
En realidad es un buen casino, pero hay cosas que me molestan mucho. El diseño de la página y la navegación son simples y claros. ¡Soporte siempre disponible! Desafortunadamente pocos proveedores de juegos. Lo que me molesta mucho es la duración de los depósitos. Tuve algunos depósitos y tuve que esperar al menos 2 horas para que todos se acreditaran en mi cuenta y un máximo de 8 horas, lo cual es demasiado tiempo. En SKRILL aparece como procesado pero desafortunadamente solo sale horas después y eso no me pasa en ningún otro casino. Las transferencias a través de SKRILL suelen tardar menos de 2 segundos. Es molesto para el jugador cuando tiene que esperar horas para que se acrediten los depósitos. Si no fuera por este punto, habría más estrellas. Pero es una molestia muy grande si tienes que esperar una eternidad porque no es nada divertido. Atentamente.
Actually a good casino, but there are things that bother me a lot. Page design and navigation is simple and clear. Support always available! Unfortunately few game providers. What bothers me a lot is the duration of the deposits. Had a few deposits and had to wait at least 2 hours for all of them to be credited to my account and max 8 hours which is just way too long. At SKRILL it shows as processed but unfortunately it only comes off hours later and that doesn't happen to me at any other casino. Transfers via SKRILL usually take less than 2 seconds. It is annoying for the player when they have to wait hours for the deposits to be credited. If it wasn't for this point, there would be more stars. But it's a very big annoyance if you have to wait forever because it's not fun at all. Best regards.
Eigentlich ein gutes Casino, aber es gibt Sachen, die mich sehr stören. Seitengestaltung, sowie Navigation ist einfach und übersichtlich. Support immer erreichbar! Leider wenig spiele Anbieter. Was mich sehr stört, ist die Dauer der Einzahlungen. Hatte einige Einzahlungen und musste auf alle mindestens 2 Stunden warten bis sie meinem Konto gutgeschrieben wurden und Maximum 8 Stunden, was einfach viel zu lange ist. Bei SKRILL wird es als verarbeitet angezeigt, aber abkommen tut es bedauerlicherweise erst Stunden später und das passiert mir in keinem anderen Casino. Überweisung per SKRILL dauern normalerweise keine 2 Sekunden. Es ist ärgerlich für den Spieler, wenn er Stunden warten muss, damit die Einzahlungen gutgeschrieben werden. Wäre dieser Punkt nicht, gäbe es mehr Sterne. Aber es ist ein sehr großer Störfaktor, wenn man ewig warten muss, da es so überhaupt keinen Spaß macht. Beste Grüße.
El soporte está disponible 24/7.
Support is available 24/7.
Support ist 24/7 erreichbar.
El diseño de la página es muy claro.
Page design is very clear.
Seiten Gestaltung ist sehr übersichtlich.
Hay un montón de ofertas de bonificación.
There are plenty of bonus offers.
Bonus Angebote gibt es reichlich.
La navegación es muy fácil.
Navigation is very easy.
Navigation ist sehr einfach.
Las transferencias a menudo se acreditan horas más tarde.
Transfers are often credited hours later.
Überweisungen werden oft stunden später gutgeschrieben.
• hace 3 años
La verificación aquí es casi imposible... documentos tras documentos que no aprobarán incluso todos mis documentos son 100% legítimos aprobados por otros casinos en cuestión de minutos, solicito el retiro, han pasado 3 días y todavía nada, te dejare saber como va.
Verification here is almost impossible...documents after documents they wont approve even all my documents are 100% legit approved by any other Casinos within minutes, I request withdrawal it has been 3 days now still nothing, will let you know how it goes.
Muchos juegos
Many games
Los juegos se están quedando atrás
Games are lagging
La verificación es una pesadilla
Verification is nightmare
La retirada lleva una eternidad
Withdrawal takes forever
RTP extremadamente bajo
RTP extremely low
• hace 3 años
¡Gran lugar para jugar! Definitivamente vale la pena prestar atención a este casino. Hizo un depósito de 70 euros, retiró 560. ¡El retiro es rápido, sin problemas!
Great place to play! Definitely worth paying attention to this casino. Made a deposit of 70 euros, withdrew 560. Withdrawal is fast, no problems!
• hace 3 años
¡500 euros apostados en una noche! ¡Ni un solo giro gratis vale nada! De un promedio de 20 giros, ¡solo uno vale más que la apuesta!
500 euros gambled away in one evening! Not a single free spin worth anything! Out of an average of 20 spins, only one is worth more than the stake!
500 Euro verzockt an einem Abend! Kein einziges Freispiel das etwas wert gewesen wäre! Von durchschnittlich 20 Drehs ist nur einer mehr wert als der Einsatz!
catástrofe
catastrophe
Katastrophe
• hace 3 años
Encontré este casino en su sitio hermano LevelUp. Recibí mis 50 giros gratis sin depósito. Pensé en hacer uso del bono del 1.er depósito del 100 %. Usé mi Visa para depositar y ahora son 25 minutos más tarde y mis fondos aún no han sido acreditados. Use el chat en vivo que dice, por favor, espere un par de horas. Eso es una broma si alguna vez escuché una. El objetivo de jugar en línea es que sea instantáneo. También retirarán los fondos en USD aunque yo deposité en AUD, por lo que en unos días se me cobrarán comisiones bancarias por el cambio de moneda. *Editar* ahora han pasado 5 horas, el depósito fue exitoso con su proveedor, los fondos se fueron de mi banco, pero ahora el casino dice que rechacé la transacción. Aunque envié capturas de pantalla y ahora me piden pruebas. YA LES HE ENVIADO PRUEBAS. EVITAR ESTE SITIO
I found this casino from its sister site LevelUp. I received my 50 Free No Deposit spins. Thought I'd make use of the 100% 1st Deposit Bonus. Used my Visa to Deposit and its now 25mins later and my funds still haven't been credit. Use live chat who say please wait a couple of hours. That is a joke if I ever heard one. The whole point of playing online is so its instant. They'll also take the funds out in USD even though I deposited in AUD, so in a few days I'll be charged bank fees for currency exchange. *Edit* it is now 5 hours later, the deposit was successful with their provider, funds gone from my bank but now the casino is saying I declined the transaction- Even though I sent screenshots and now they're asking for proof - I'VE ALREADY SENT THEM PROOF. AVOID THIS SITE
Fácil de navegar
Easy to Navigate
chat en ingles
English Chat
Tiempos de procesamiento de pagos
Payment processing times
• hace 4 años
no puedo encontrar el historial de apuestas casino raro
can't find history of bettings weird casino
no puedo encontrar el historial de apuestas casino raro
can't find history of bettings weird casino
no puedo encontrar el historial de apuestas casino raro
can't find history of bettings weird casino
• hace 4 años
Actualmente 3 estrellas. El tiempo dirá si se añadirán más estrellas. Gran selección de juegos! en general genial! Pero lo que realmente me molestó fue el segundo depósito. Casino Guru anuncia un bono del 125%, lo cual lamentablemente no es cierto. El casino me dijo que esto es incorrecto y que el bono de 2 depósitos es del 75 %, no del 125 %, y se pondrán en contacto con el equipo de sas guru para corregirlo. Estimado equipo Gurú, esto es un poco molesto, presten atención :)
Currently 3 stars. Time will tell if more stars will be added. Games selection huge! All in all great! But what really annoyed me was the 2nd deposit. Casino Guru advertises a 125% bonus, which is unfortunately not true. I was told by the casino that this is incorrect and the 2 deposit bonus is 75% not 125% and they will contact sas guru team to correct this. Dear Guru Team this is a bit annoying please pay attention to it :)
Momentan 3 Sterne. Die Zeit wird zeigen ob noch Sterne dazukommen. Spiele Auswahl riesig! Alles in allem Top! Was mich aber sehr geärgert hat war die 2 einzahlung. Da wirbt Casino Guru mit einem 125% Bonus was aber leider nicht stimmt. Mir wurde von Casino gesagt das dies falsch sei und der 2 Einzahlungs Bonus 75% beträgt und keine 125% und das sie sas Guru Team kontaktieren werden um dies richtig zu stellen. Liebes Guru Team sowas ist etwas ärgerlich bitte achtet aif sowas :)
El bono de 2 depósitos no es del 125% como lo indica el gurú, sino solo del 75%
2 deposit bonus not 125% as stated by guru but only 75%
2 deposit bonus nicht wie von Guru angegeben 125% sondern nur 75%
Opinión
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