Reseña de LuckyElf Casino

Un jugador esloveno veterano había tenido problemas con el casino a pesar de haber proporcionado todos los datos de la tarjeta solicitados y el comprobante de propiedad. El jugador llevaba 14 días intentando solucionar este problema sin éxito. El jugador afirmó haber proporcionado todos los documentos necesarios hace un año e incluso logró realizar un retiro el mes anterior. Sin embargo, el casino volvió a exigir los mismos documentos. En respuesta, el casino explicó que los documentos proporcionados no contenían toda la información necesaria y pidió al jugador que presentara un extracto bancario que incluyera el nombre completo y el número de tarjeta. Le pedimos al jugador que siguiera las instrucciones del casino, pero el jugador no respondió, lo que provocó que se rechazara la queja.

El jugador de Australia depositó en el casino, pero la transacción parece estancada. El jugador indicó que el depósito fue exitoso, pero no pudimos determinar si el jugador pudo solicitar un reembolso o no. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Ontario envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Australia había encontrado dificultades al intentar retirar $200 de su cuenta de casino en línea. El casino había exigido un comprobante de compra, que el jugador había proporcionado a través de Apple Pay. Sin embargo, debido a un retraso de 3 días en la confirmación del pago y discrepancias en la moneda de la transacción, el retiro no se procesó. El jugador también había presentado su licencia de conducir y un comprobante de domicilio, los cuales fueron aprobados. Después de una serie de correspondencias que involucraron al Equipo de Quejas, el casino y el jugador, el casino finalmente aceptó la prueba proporcionada y procesó el retiro. El jugador expresó su satisfacción con la resolución y elogió al Equipo de Quejas por su ayuda.

El jugador de Alemania había depositado 43€ en el casino a través de Nodapay, que no fue acreditado. Había cerrado la cuenta con la esperanza de recuperar su dinero, pero el depósito seguía pendiente. Después de una semana de comunicaciones de ida y vuelta con el casino, el problema seguía sin resolverse. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, ya que el casino no podía ayudar directamente en esta situación. Después de 11 días, el jugador informó que el dinero finalmente había sido acreditado en su cuenta, resolviendo el problema. Habíamos marcado la queja como resuelta en nuestro sistema.

Al jugador de Canadá se le limitaron sus ganancias. Después de cumplir con el requisito de apuesta, el jugador se dio cuenta de que las ganancias excedían el límite, a pesar de que le dijeron que serían elegibles.