El jugador de Ontario envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola equipo de casino gurú
Me registré en Luckyelf Casino hace unos meses después de ver una buena calificación en su sitio web.
No tuve ningún problema para retirar fondos el mes pasado después de verificar completamente mi cuenta.
No pude retirar todas mis ganancias debido al pago mensual del casino ($ 15000) por mes.
Hice una solicitud de retiro por $ 3000 ayer y me pidieron que subiera una selfie con mi identificación y escribiera el nombre y la fecha del casino. Después de muchos intentos de tomar esta selfie mágica, el operador Haley confirmó que es buena y me pidió que la subiera allí. El casino solía tomarles un máximo de 15 minutos para verificar sus documentos o procesar la solicitud de retiro y actualizarlo si está aprobado o no, pero ahora no está sucediendo. Me están dando dificultades para procesar mi solicitud de retiro con la esperanza de seguir jugando y perder mi ganancia.
por favor ayúdame a retirar mi ganancia.
Gracias
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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