LuckyFish Casino - Autoexclusión fallida.

Gané mucho de inmediato después de pequeños depósitos. Pagaron al instante. Pero me conozco y envié correos electrónicos y fui a charlar varias veces durante semanas pidiendo cerrar mi cuenta debido a un problema de juego. El correo electrónico que me dio el chat solo da una respuesta automática de que lo estamos investigando y el chat simplemente deja de responder una vez que pides que se cierre. Lenta pero seguramente no pude aguantar más y les devolví todo continuamente pidiéndoles que lo cerraran una y otra vez. Guardé los chats y correos electrónicos y no importa lo que diga, no puedo hacer que cierren la cuenta sin opciones en la configuración también para hacerlo. Por favor ayuda

Querido Jason,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones del casino y encontré esto:

"35.1 Para aquellos clientes que deseen restringir su juego, proporcionamos una política de autoexclusión voluntaria, que le permite cerrar su cuenta o restringir su capacidad para realizar apuestas o juegos en el sitio web durante un período mínimo de seis meses. Una vez que su cuenta se haya autoexcluido, no podrá reactivar la cuenta bajo ninguna circunstancia hasta que expire el período elegido en este párrafo. Una vez que expire el período de autoexclusión, tendrá derecho a volver a comenzar a utilizar los Servicios poniéndose en contacto con support@luckyfish.io ".

¿Podría reenviar todos los correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y expresó claramente el motivo?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Sí, les enviaré un correo electrónico ahora mismo. Dije permanentemente

Los envié. Las transcripciones del chat de antes estaban en mi

junkbox y solo se quedan 2 semanas, por lo que se han ido, pero todavía hay algunos que pude encontrar

No importa lo que dije o intenté, no puedo hacer que lo cierren. El chat deja de responder una vez que lo menciono, y no creo que haya nadie al otro lado. No creo que te respondan

Muchas gracias Jason por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Jason,

Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora en tu problema. Ahora intentaré ponerme en contacto con LuckyFish Casino para unirme a nosotros y ayudarnos a resolver este caso.

Gracias

Supongo que nadie puede ponerse en contacto con nadie y que en realidad no hay un equipo de soporte allí.

Querido Jason,

Lamentablemente, tiene razón, ya que todavía no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Seguiremos intentando ponernos en contacto con ellos. Sin embargo, tenga en cuenta que si no nos responde dentro de los próximos 7 días, la queja se cerrará como no resuelta y puede afectar negativamente la calificación del casino.

Intenté contactarme varias veces para decirles que trató de contactarlos y el soporte en vivo nunca respondió. He perdido aún más desde entonces y ahora el soporte en vivo ni siquiera está en línea.

La queja ahora se cerrará como sin resolver por el motivo mencionado anteriormente. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru