El jugador del Reino Unido no pudo retirar sus ganancias debido a problemas con el sistema de retiro de tarjetas del casino. Se le había informado al jugador sobre métodos de retiro alternativos, pero no utilizó criptomonedas y le dijeron que la transferencia bancaria no estaba disponible. El jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
No me dejan retirar mis ganancias de mi cuenta, siguen diciendo que su sistema de retiro de tarjeta no funciona, esto lleva así 2 semanas y todavía no ha avanzado.
Queridos Jonnys,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con LuckyMax Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola,
Me ofrecieron otro método de retiro que es criptográfico, pero no uso criptográfico. Luckymac también ofrece un método de transferencia bancaria, pero dicen que no está disponible para mí. Los depósitos con tarjeta funcionan, pero el método de retiro no.
Mi cuenta ha sido verificada por completo en ambas tarjetas, ya que me pidieron que probara con otra tarjeta. Ya he realizado retiros con éxito anteriormente.
Te lo he enviado por correo electrónico junto con fotos.
Gracias por tu ayuda
Muchas gracias
Jonny ****
Gracias por tu correo electrónico.
Tenga en cuenta que la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la autoridad que otorga las licencias, la ubicación geográfica, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una influencia importante. Si un método de pago está disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros; además, puede discontinuarse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Como el casino ofreció el pago en criptomonedas, te recomiendo que consideres esta posibilidad. Cuéntame tu decisión.
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