El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. El jugador confirmó que el depósito se acreditó correctamente.
Hola,
Hice un depósito de 10000 inr, que no se acreditó en el saldo de mi casino, en total hice dos depósitos de la misma cantidad, uno en la mañana que se acreditó con éxito en mi cuenta. La segunda transacción que hice en los fondos de la noche fue deducida pero no acreditada al saldo de mi casino. adjuntando el detalle de la transacción y el extracto bancario como prueba de la transacción exitosa. Tenga en cuenta que mi historial de transacciones en mi cuenta de casino no muestra el segundo historial de transacciones. Gracias por adelantado.
Estimado Anupam,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no pudiéramos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le rogaré que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
¡¡Hola Gurú del Casino !!
Gracias por aceptar mi reclamo, afortunadamente mis fondos fueron acreditados, por favor le pido que cierre mi reclamo.
Gracias
Impresionante noticia, Anupam. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.