LuckyNiki Casino IN - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Me quitaron todo el dinero ganado y me dijeron que violaste el monto del bono. Si dan un bono y no puedo hacer la apuesta máxima, ¿por qué me permitieron hacer la apuesta máxima?

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa.

Nuestra posición se explica detalladamente en el Código de apuestas justas https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un el casino tiene el derecho de apoderarse de las ganancias del jugador del juego de bonificación después de romper esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria al penalizar a los casinos que usan la regla de apuesta máxima contra los jugadores de vez en cuando.

Sin embargo, si siente que ha sido acusado por error, no dude en enviarme su historial de juego junto con un enlace al bono específico que canjeó y jugó. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Además, envíeme el correo electrónico en el que el casino le informó sobre el motivo de la confiscación de sus ganancias.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Al menos, debe informar o enviar algunas notificaciones si apuesto alto. Pero no tiene derecho a borrar mi monto total ganado. ¿Cómo sé que estoy jugando con una apuesta alta sin ninguna notificación? tiempo que tengo en cuenta para esto y no aceptaré ningún bono en el futuro

Gracias por tu respuesta, Rohboat. Entiendo su frustración y, por supuesto, nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, infringió la regla de apuesta máxima.

Dado que no proporcionó ninguna información adicional que solicité en mi último mensaje, me temo que no hay mucho más que podamos hacer.

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.