Lukki Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Nunca en mi vida he estado en una estafa así, esto es una advertencia para todos los que ven esto y esperan evitar casinos como lukki.

Básicamente, me ofrecieron un bono de depósito del 350% e hice un depósito de 62 USD con un total de 280 aproximadamente, jugué juegos en vivo y terminé comprando algunas máquinas tragamonedas. Después de alcanzar los requisitos de apuesta, decidí retirar 5450. Me pidieron que hiciera el proceso de verificación, lo cual hice con éxito, y esperé alrededor de un día en el que vi que mi depósito inicial (62 USD) se acreditaba en mi cuenta y mis retiros fueron rechazados y retirados de mi cuenta. Cuando les pregunté qué había sucedido, me dijeron que el dinero fue retirado de mi cuenta porque aposté una cantidad mayor a la que se suponía que debía.

He estado jugando durante unos 15 años y nunca antes había estado en un robo así, donde sea que juego, si obtengo un bono y mi apuesta máxima excede el límite, el sistema nunca me deja apostar, pero con esto, te dejan apostar y te roban el dinero después de ganar.

La experiencia más horrible y el robo.

Querido lo que sea,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones de la bonificación y encontré esto:

A menos que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones de la Promoción individual, la apuesta máxima permitida mientras un bono esté en su fase de requisito de apuesta activa es de 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Esto incluye cualquier apuesta realizada mientras las condiciones de apuesta del bono aún no se hayan completado, y se aplica a todos los bonos gratuitos, bonos de depósito, ganancias de giros gratis y bonos del programa de fidelidad. La apuesta máxima permitida mientras se apuesta por un bono activo con criptomonedas será el equivalente a 5 USD al tipo de cambio promedio del día de las apuestas. El límite máximo de apuesta incluye la duplicación de la apuesta después de que se haya completado una ronda de juego, así como las rondas de bonificación (compradas dentro del juego).

Nuestra posición se explica detalladamente en el Código de Juego Justo :

La regla de apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un casino tenga derecho a confiscar las ganancias del jugador en el juego de bonificación si infringe esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria al penalizar a los casinos que utilizan la regla de apuesta máxima contra los jugadores de vez en cuando.

Sin embargo, si sientes que te han acusado por error, no dudes en enviarme tu historial de juego junto con un enlace al bono específico que canjeaste y jugaste. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Si existe alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola, whateverr:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.