El jugador de Noruega tiene problemas para retirar ganancias por un valor de 5450 después de aceptar un bono de depósito. A pesar de completar el proceso de verificación, el casino afirma haber rechazado el retiro debido a que se excedieron los límites de apuestas, lo que el jugador cree que no se aplicó durante el juego.
Nunca en mi vida he estado en una estafa así, esto es una advertencia para todos los que ven esto y esperan evitar casinos como lukki.
Básicamente, me ofrecieron un bono de depósito del 350% e hice un depósito de 62 USD con un total de 280 aproximadamente, jugué juegos en vivo y terminé comprando algunas máquinas tragamonedas. Después de alcanzar los requisitos de apuesta, decidí retirar 5450. Me pidieron que hiciera el proceso de verificación, lo cual hice con éxito, y esperé alrededor de un día en el que vi que mi depósito inicial (62 USD) se acreditaba en mi cuenta y mis retiros fueron rechazados y retirados de mi cuenta. Cuando les pregunté qué había sucedido, me dijeron que el dinero fue retirado de mi cuenta porque aposté una cantidad mayor a la que se suponía que debía.
He estado jugando durante unos 15 años y nunca antes había estado en un robo así, donde sea que juego, si obtengo un bono y mi apuesta máxima excede el límite, el sistema nunca me deja apostar, pero con esto, te dejan apostar y te roban el dinero después de ganar.
La experiencia más horrible y el robo.
Querido lo que sea,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones de la bonificación y encontré esto:
A menos que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones de la Promoción individual, la apuesta máxima permitida mientras un bono esté en su fase de requisito de apuesta activa es de 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Esto incluye cualquier apuesta realizada mientras las condiciones de apuesta del bono aún no se hayan completado, y se aplica a todos los bonos gratuitos, bonos de depósito, ganancias de giros gratis y bonos del programa de fidelidad. La apuesta máxima permitida mientras se apuesta por un bono activo con criptomonedas será el equivalente a 5 USD al tipo de cambio promedio del día de las apuestas. El límite máximo de apuesta incluye la duplicación de la apuesta después de que se haya completado una ronda de juego, así como las rondas de bonificación (compradas dentro del juego).
Nuestra posición se explica detalladamente en el Código de Juego Justo :
La regla de apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un casino tenga derecho a confiscar las ganancias del jugador en el juego de bonificación si infringe esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria al penalizar a los casinos que utilizan la regla de apuesta máxima contra los jugadores de vez en cuando.
Sin embargo, si sientes que te han acusado por error, no dudes en enviarme tu historial de juego junto con un enlace al bono específico que canjeaste y jugaste. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Si existe alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
