El jugador de Ontario se desconectó durante la ronda de bonificación del juego "Rising Riches Link" y ganó 85 CAD, pero el casino no ha acreditado esta cantidad en su saldo. A pesar de múltiples comunicaciones con el servicio de asistencia, se le informa que no ganó.
Hola, gurú del casino
He jugado a un juego "Rising Riches Link" del proveedor Fugaso
y me desconectaron en la ronda de bonificación, gane 85 CAD pero nunca acreditaron esa cantidad a mi saldo, también me comuniqué con el soporte muchas veces pero me dijeron que no hubo ganancia, por favor si pueden ayudarme a resolver este problema.
¡Gracias!
Estimado Boss78,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Lukki Casino.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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