El jugador de Austria había estado perdiendo constantemente en un casino en línea durante un año, con una pérdida total de 9.000 €. No estaba satisfecho con sus persistentes pérdidas y las tarifas cobradas por cada depósito. También mencionó que no había experimentado problemas similares con otros casinos. Sin embargo, le explicamos que la suerte desempeña un papel importante en los juegos de casino y le sugerimos que leyera nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP). También aclaramos que las tarifas dependían del método de pago y la ubicación. Le aconsejamos que considerara jugar en un casino diferente si no estaba satisfecho. Como no habíamos recibido ninguna prueba sustancial de prácticas desleales, no pudimos tomar más medidas y tuvimos que cerrar la denuncia.
