Envié una solicitud de retiro el 22 de agosto y el proceso de retiro se completó el 25. No recibí ningún correo electrónico sobre esto, pero lo verifiqué en mi página personal y el soporte por chat también me aseguró que el proceso de pago se había completado.
Sin embargo, a partir del 2 de septiembre, los fondos no se han depositado en mi cuenta bancaria. A pesar de preguntar continuamente sobre esto, recién ahora me han informado que Inpay, una empresa intermediaria de pagos, aparentemente aún no ha realizado el pago.
Es lamentable que solo me hayan informado de esto 7 días después de que se dijo que el proceso de retiro se había completado.
Por alguna razón, me pidieron que presentara mi extracto bancario para que investigaran Inpay; obedecí, aunque algo perplejo.
Me dijeron que no recibiría respuesta hasta la próxima semana debido al fin de semana, lo que me dejó más de 10 días sin realizar mi retiro.
Además de este importante retraso, parece haber pocas posibilidades de que la retirada se produzca bajo el pretexto de una "investigación", por lo que cualquier ayuda sería muy apreciada.
¡Por favor considere favorablemente esta solicitud!
La captura de pantalla muestra nuestras correspondencias más recientes.
Tengo que enviar varias fotos debido a la larga conversación y debo pedirles que perdonen el mal tono, proviene de bastante enojo por la situación(^^)
I submitted a withdrawal request on August 22nd, and the withdrawal process was completed on the 25th. I didn't receive any emails about this, but I verified it on my personal page and was also reassured by chat support that the payment process had been completed.
However, as of September 2nd, the funds have not been deposited into my bank account. Despite continually asking about this, only now have I been informed that Inpay, an intermediary payment company, has apparently not made the payment yet.
It's regrettable that this was only brought to my attention 7 days after the withdrawal process was said to be completed.
For some reason, I was asked to submit my bank statement in order for them to investigate Inpay—I complied, albeit somewhat perplexed.
I was told I wouldn't get a response until next week because of the weekend, landing me with over 10 days without my withdrawal.
On top of this significant delay, there seems to be little chance of the withdrawal happening at all under the guise of 'investigation', so any assistance would be greatly appreciated.
Please favorably consider this request!
The screenshot displays our most recent correspondences.
I have to send several photos because of the lengthy conversation and I must ask you to forgive the poor tone—it stems from quite a bit of anger over the situation(^^)
8月22日出金申請し、25日出金手続き完了となりました。こちらはメールなどはなくマイページから確認し、チャットサポートでも支払い手続きは完了したと言われました。
しかし9月2日現在銀行口座に着金していません。何度も問い合わせしてますが、今日になってInpayという中間決済会社が支払っていないというような内容の事を言われました。
出金手続き完了から7日経ってからこのような事を言われたのは遺憾です。
そして何故かInpayへの調査をするために銀行明細書提出を求められ不思議に思いながらも提出しました。
週末だから来週以降の回答になると言われたので、10日以上未出金という事になりそうです。
かなり遅延してる上に調査と題して出金される見込みが薄いので対応頂けたら幸いです。
どうか宜しくお願いします！
スクショは最新のやり取りです。
長いため何枚も写真送信しなければいけないのと、かなり怒りがあったため口調が悪いのはご容赦下さい(^^)
Traducción automática:
