M777 Casino - La cuenta del jugador ha sido prohibida.

He solicitado el retiro de MYR 1,106. Sin embargo, el operador ha cerrado mi cuenta. Han mencionado que participé en un grupo de apuestas cruzadas del que no tengo idea de qué es esto. No pueden proporcionarme ninguna prueba.

Solo me han reembolsado MYR 160.

Querido Lim,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos ayuda para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos a qué juegos ha estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Ha recibido alguna ganancia en el pasado? ¿Su cuenta fue verificada con éxito en el pasado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

1.¿Podría indicar qué juegos ha estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

Apuestas deportivas

2. ¿Ha recibido alguna ganancia en el pasado?

Si. He recibido el premio dos veces con una cantidad insignificante.

3. ¿Su cuenta fue verificada con éxito en el pasado?

Creo que sí. Tienen mi correo electrónico, teléfono móvil e información de cuenta bancaria.

Muchas gracias, Lim, por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema, relacionado con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Está bien, no hay problema.

Solo quiero resaltar el problema de confiabilidad de este operador.

La "buena reputación" es de alguna manera engañosa.

No estoy seguro de haber entendido bien. ¿Le gustaría que intente obtener más información a través del correo electrónico del casino?

Si. Por favor, ayude a comunicarse con el casino por correo electrónico.

Muchas gracias, Lim, por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la información suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía ser de más ayuda.

Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.