El jugador de Malasia ha sido informado de que su retiro fue rechazado y la cuenta suspendida debido a una investigación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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M777 Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.
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Importe: 1.420 RM
M777 Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
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7.0
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Inhabilitaron mi cuenta, me enviaron un mensaje de texto informándome que mi retiro fue rechazado. Fueron al chat en vivo, me dijeron que mi cuenta estaba bajo investigación y luego me bloquearon el acceso al chat en vivo.
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Público
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hace 4 años
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Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha recibido un marco de tiempo del casino durante cuánto tiempo durará la investigación? ¿Hace cuántos días recibió un mensaje de texto que le informaba sobre su retiro rechazado? ¿Podría enviar una captura de pantalla a petronela.k@casino.guru ? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Hola,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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