PrincipalQuejasM777 Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.

M777 Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.

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M777 Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 19/04/2020 | Caso cerrado : 05/05/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Malasia ha sido informado de que su retiro fue rechazado y la cuenta suspendida debido a una investigación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Inhabilitaron mi cuenta, me enviaron un mensaje de texto informándome que mi retiro fue rechazado. Fueron al chat en vivo, me dijeron que mi cuenta estaba bajo investigación y luego me bloquearon el acceso al chat en vivo.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha recibido un marco de tiempo del casino durante cuánto tiempo durará la investigación? ¿Hace cuántos días recibió un mensaje de texto que le informaba sobre su retiro rechazado? ¿Podría enviar una captura de pantalla a petronela.k@casino.guru ? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
Traducción

Hola,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.


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