PrincipalQuejasM88.io Casino - Retiro del jugador retrasado y acceso a la cuenta bloqueado.

M88.io Casino - Retiro del jugador retrasado y acceso a la cuenta bloqueado.

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Importe: 3.400 $

M88.io Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 15/04/2024 | Caso cerrado : 02/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador de Japón utilizó el bono deportivo por primer depósito, cumplió con las condiciones del bono y solicitó un retiro. Sin embargo, no pudo iniciar sesión y su retiro aún estaba pendiente. El casino alegó que el jugador había violado sus términos de uso y confiscó sus ganancias. El jugador negó haber actuado mal. Nos comunicamos con el casino para obtener más información, pero debido a que la naturaleza del problema está relacionada con las apuestas deportivas, no pudimos seguir mediando.

Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Hice un depósito inicial y apliqué el bono deportivo por primer depósito, luego cumplí las condiciones del bono y solicité el retiro. De repente, no puedo iniciar sesión y mi retiro no ha sido procesado.

Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción

¿Qué pasó con esto después?

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Hola hostlorand,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con M88.io Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Jugaste sólo apuestas deportivas? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Especificaron el motivo del bloqueo de su cuenta?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 7 meses
Traducción

Gracias por su respuesta.

La cuenta fue creada el 17/03/2024.

Solicité un retiro el 16/04/2024 y no pude iniciar sesión, y todavía no puedo iniciar sesión.

Sí, sólo puedes jugar con apuestas cortas.

La última vez que hablamos fue ayer y actualmente están pasando controles de seguridad.

La razón por la que su cuenta está actualmente bloqueada es porque están realizando los controles de seguridad anteriores.

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Recibí el siguiente mensaje.

Estaba apostando normalmente, así que no lo recuerdo y estoy sorprendido.

No puedo decirte a qué parte se aplica...


————————————————


Querido anfitrión,


Gracias por usar siempre M88.


Nos complace informarle que hemos completado nuestra investigación en su cuenta.

Pedimos disculpas por la larga espera.


Después de la investigación, hemos determinado que ha violado nuestros Términos de uso, Sección 8.3.

Se confiscaron el bono de 66,71 TRX y las ganancias de 16.668,73 TRX.

Además, el importe depositado de 8.198,02 TRX ya ha sido devuelto a su cuenta.


8.3 Solo aceptaremos apuestas realizadas a través de Internet y/o dispositivos que cumplan con estos Términos y condiciones. Todas las apuestas realizadas por otros medios (como correo postal, correo electrónico o fax) se anularán independientemente del resultado.


i. El Proveedor se reserva el derecho de suspender su Cuenta en cualquier momento si cree que usted ha violado estos Términos y condiciones o cualquier otra regla aplicable, o ha participado en trampas, piratería, comportamiento abusivo o socavando o manipulando el espíritu normal de apuestas. Todas las ganancias y el dinero, incluido cualquier saldo de su Cuenta, se considerarán nulos y confiscados. Además, reconoce que el Proveedor no está obligado a avisarle previamente en caso de dicha suspensión.


ii. Todas las prácticas de apuestas irregulares, incluido el uso de inteligencia artificial o bots de Internet, serán nulas sin previo aviso. El uso real de inteligencia artificial por parte de los Clientes dará lugar a la suspensión de la Cuenta.


Si tiene alguna otra pregunta, no dude en comunicarse con el soporte japonés de M88.

Gracias.


Atención al cliente japonés de M88.IO: Rina Kimura

────────────────────────────────────

Correo electrónico: support@m88.io

Sitio web: https://www.m88.io/ja/

Horario comercial: Abierto todo el año/soporte las 24 horas

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Por ahora, no toque los fondos devueltos a su cuenta.

Pido disculpas por las molestias, pero agradecería su ayuda.

Gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Como ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente información para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Mella

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