El jugador tiene problemas con el soporte del casino porque no responde. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Macau Casino - El jugador tiene problemas con el soporte del casino.
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Importe: 200 €
Macau Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
Macau Casino has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 2 años
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Hola, cariño
¡Tengo que decir que Msccasino es muy raro! ¡Llevo unas semanas con ellos y la atención al cliente es muy mala! Tengo grandes dificultades para cerrar mi cuenta, ¡no respondieron a mi cuenta de hotmail.com la primera semana! Luego le di otro correo electrónico! ¡Ahora responden, sea paciente y espere la verificación que llega por correo electrónico como una respuesta por otra semana! ¡El chat en vivo sigue diciendo esperando que nuestros especialistas respondan! ¡Absolutamente no es un comportamiento normal!
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hace 2 años
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Hola sfera345i,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Macau Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar por qué motivo intentó cerrar su cuenta? ¿Por qué de repente cambió a verificación de cuenta? ¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick. Por supuesto, he cambiado de opinión ya que no puedo entender por qué no puedo ponerme en contacto con ellos, seguir recibiendo las mismas respuestas, como ser paciente, la cuenta está bajo verificación, cargue documentos que había subido hace mucho tiempo. ¡Ya han pasado unos 10 días y mi problema no está resuelto!
Parece que tienen una respuesta del sistema de robot, ¡no hay ninguna respuesta del humano!
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Público
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hace 2 años
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Hola sfera345i,
Tenga en cuenta que la verificación puede demorar hasta 14 días, por lo que, siempre que haya proporcionado todos los documentos, debería verificarse ahora.
¿Puede informarme si ha habido alguna actualización sobre el caso desde entonces?
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hace 2 años
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Hola, sfera345i:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick
Lo siento por la respuesta tardía. Subí todos los documentos en mi página de perfil una vez hace mucho tiempo, probablemente un mes en Msccasino. Me enviaron un correo electrónico para hacerlo de nuevo, pero ya no puedo, ya no existe esa opción. ¡Entonces no aceptan mis documentos por correo electrónico y no cerrarán mi cuenta hasta que cargue los documentos! No hay ningún ser humano real que me responda... sin nombre
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hace 2 años
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Estimado sfera345i,
Entonces, ¿su objetivo principal es cerrar su cuenta de casino? ¿No es posible directamente dentro de su perfil de casino?
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