El jugador de Portugal solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenas tardes,
Tengo una cuenta en este casino desde hace unos meses y nunca he podido hacer ningún retiro.
La cuenta está verificada pero está pendiente desde hace días y termino cancelando.
A finales de septiembre y como era un valor alto, hice una solicitud de retiro por valor de 1000 €... Tardó mucho y me dijeron que los valores superiores a 1000 € tenían 7 días para aprobarse, pero los valores inferiores lo harían. ser de 3 a 5 dias.
(En ningún lado da información sobre días hábiles).
Luego hice una solicitud de retiro el 03/10 por € 800 a Skrill.
Pregunté si necesitaban alguna prueba de la cuenta de SKRILL y me dijeron que no.
Hoy 12/10 y tras varias insistencias dicen que está aprobado pero que tengo que esperar.
Esto no tiene ningún sentido.
¿Puede usted ayudar?
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.