El jugador de Grecia solicitó un retiro, pero su banco rechazó su retiro. El casino le ha enviado el retiro nuevamente y el jugador lo ha estado esperando durante casi 2 semanas. El jugador confirmó que su problema estaba resuelto.
Me alegro, desde hace un mes que intento retirar 30 euros de "madmonekasino" del 14/8 y cada día escucho nuevas excusas. la primera vez me dijeron que el banco rechazó el pago por 30 euros lo cual nunca ha sucedido en los últimos años que tengo la cuenta y con varios pagos desde varios sitios. al día siguiente hicimos "factura manual" y me dijeron que esta vez no va a ser un problema porque es "manual" ya que han pasado 27/8 8 días hábiles nuevamente. Envío a soporte en vivo y todos los días me dice que le enviaremos un correo electrónico y nunca obtuve una respuesta. si es por 30euro intentar durante un mes hacer un retiro que es la confiabilidad del etéreo si gano una cantidad mayor; No puedo llegar a fin de mes con este casino, ¿pueden ayudarme?
Estimado tempelak05,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Varios factores, como la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago, e incluso la situación real en el mundo, tienen una gran influencia.
¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso en este casino? ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? (O puedes publicarlo aquí).
Además, me gustaría preguntarle si sería tan amable y escribiría sus mensajes usando el alfabeto griego. Nuestro traductor no puede traducir griego al español y es un poco lento hacerlo manualmente. Muchas gracias por entender.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
ahora quieren que cree una cuenta bitcoin para depositar el dinero mientras no saben a dónde se fue el dinero de la transferencia bancaria. El depósito se realizó con tarjeta de crédito.
Muchas gracias T empelak05 por tu respuesta y capturas de pantalla. Creo que esperar tanto tiempo por una cantidad tan pequeña de dinero debe ser frustrante.
¿Entiendo correctamente que la transferencia bancaria es la única opción de retiro disponible para usted?
Creo que es mejor para mí escribir en inglés para no ponértelo difícil. en el segundo intento de retirarme dijeron que hiciera una transferencia bancaria y no tendré problemas, ahora me dijeron sobre una cuenta de bitcoin para una solución alternativa más rápida, pero no quiero mi dinero en bitcoins y ni siquiera sé si es cierto. Este seguro no es un casino de confianza porque inventan cosas todos los días por una cantidad tan pequeña. Espero recibir una respuesta de alguien porque el equipo de contabilidad no responde y el soporte en vivo da diferentes respuestas todos los días.
muchas gracias por tu tiempo. hicieron el pago hoy 🙂
Tempelak05, ¡qué buenas noticias! Estoy muy feliz por ti. ¿Hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a esta queja? ¿Tengo su permiso para cerrarlo?
si por supuesto, agradezco tu tiempo que tengas un gran día 🙂
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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