El jugador sueco que había ganado 40,76 euros afirmó que su saldo había bajado incorrectamente a 8,65 euros después de jugar tres rondas. A pesar de sus esfuerzos por ponerse en contacto con el casino por correo electrónico y chat, no recibió respuesta. La jugadora nos proporcionó la comunicación entre ella y el casino, pero no respondió a más consultas. Como resultado, la denuncia fue rechazada.