El jugador sueco que había ganado 40,76 euros afirmó que su saldo había bajado incorrectamente a 8,65 euros después de jugar tres rondas. A pesar de sus esfuerzos por ponerse en contacto con el casino por correo electrónico y chat, no recibió respuesta. La jugadora nos proporcionó la comunicación entre ella y el casino, pero no respondió a más consultas. Como resultado, la denuncia fue rechazada.
Hola, gané 40,76 euros y después de jugar 0,40 euros 3 veces el saldo muestra solo 8,65, eso no era correcto. Les pedí ayuda y echaron un vistazo al historial del juego, intenté contactarme por correo electrónico, chat, pero no obtuve respuesta. Ya no puedo confiar en este sitio.
Como puedes ver el historial del juego.
Estimado Humla9802,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Mad Rush Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
He intentado contactar por chat o email, pero no he obtenido respuesta.
¿Podría reenviar sus intentos de correo electrónico para resolver el problema con el casino a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
Si recibió alguna respuesta, envíela también.
Pido disculpas por no responder antes.
Esperaré tu respuesta.
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