El jugador de Suecia había perdido su bono en Gonzo Quest y Jungle Spirit NETENT, y no había recibido ninguna respuesta del servicio de atención al cliente del casino a través del chat o correo electrónico. Intentamos comunicarnos con el jugador para obtener más información y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
¡ey!
Jugué gonzo quest y Jungle Spirit NETENT y guardé mis bonificaciones en apuestas altas. Cuando volví a iniciar sesión ya no tenían crédito. El chat o el correo electrónico no me responden, así que por favor, casino gurú, respóndame. / Cristóbal
Hola ryanchris,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Mad Rush Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Tenías o tenías algún bono activo cuando esto sucedió? ¿Cuándo fue la última vez que contactó al casino?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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