El jugador de Brasil no pudo realizar un retiro después de acumular una cantidad considerable de ganancias. A pesar de proporcionar todos los documentos necesarios, no se reconoció la clave PIX del jugador, lo que provocó el problema de retiro. Nos comunicamos con el casino para pedir una aclaración, pero le pidieron al jugador que se comunicara con sus canales de soporte oficiales. El jugador, sin embargo, no respondió a nuestros mensajes de seguimiento, lo que provocó el rechazo de la denuncia por falta de más información.