Magic Red Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Empecé a jugar en este casino hace un par de semanas a través de Paypal, tuve la suerte de ganar £ 100 que casino me pagó en 24 horas excelente, pocos días después deposité £ 100 (4x pagos de £ 25) comencé a jugar, se tomó un descanso, cuando volví a tener en cuenta que lo había congelado para que no pudiera retirar mi dinero, hablé con ellos y les dije que estaba en redg en Gamstop (lo cual es cierto) y pedí detalles de redg para confirmar esto, proporcioné esto desde el archivo pdf de Gamstop y todavía me he negado a reembolsar mi saldo, al final del día no se me debería haber permitido jugar en este sitio, y todo lo que estoy pidiendo es un reembolso del saldo en mi cuenta, me siento robado por este casino ya que este es mi dinero en efectivo (no fondos de bonificación) 1 / 10

Querido John,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Antes de que nos comuniquemos con el casino y le solicitemos su punto de vista, ¿podría enviarnos alguna comunicación relevante? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Además, ¿podría indicarnos cuánto fue su primer depósito y saldo activo en el momento del cierre de la cuenta?

Me doy cuenta de que puede parecer una gran cantidad de consultas, pero toda la información solicitada es esencial si queremos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

a este sitio muchas gracias por su ayuda con este casino, acabo de recibir el reembolso completo de todos los pagos realizados a ellos en mi cuenta bancaria 10/10 servicio al cliente para usted

Muchas gracias, John, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.

sí, esto se ha resuelto gracias al gurú del casino y usted mismo no puede creer la velocidad en la clasificación de este servicio al cliente 10/10 bien hecho

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, John, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru