El jugador de Alemania ha sido acusado de violar los términos de la bonificación al realizar una única apuesta mayor que la permitida. Por lo tanto, sus ganancias fueron confiscadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, encontré el casino a través de su sitio web y como tiene muy buenas calificaciones, me inscribí a través del enlace y deposité 50 € y recibí un bono de 100 €. Tuve que hacer una facturación de 1600 en todo lo que hice, y todo eso en apuestas pequeñas. Cuando lo implementé, también jugué apuestas más grandes y terminé con 7.890 €. Quería pagar 7.000 €. Al día siguiente recibí un correo electrónico que decía que había violado las condiciones del bono (lo que no hice tanto como lo hice) y se llevaron todo el dinero y solo había 50 € en la cuenta. La historia de cómo jugué qué apuestas está vacía, así que no puedo probar que no lo hice porque definitivamente lo dejaría en un lugar. Entonces mi opinión es un gran fraude
Que puedo hacer alli porque a mis ojos esto no es poco dinero
Por favor ayuda
Comentarios adicionales del jugador:
Buen día
Hice un depósito con un bono que luego implementé y jugué con apuestas pequeñas
Cuando implementé el bono, también jugué apuestas más grandes, por lo que se me ocurrieron los € 7000 y quise pagar. Hoy recibí un correo electrónico que violé las condiciones de bonificación.
Había jugado con apuestas más grandes y que podía retener la cantidad de acuerdo con sus condiciones comerciales, pueden retener la cantidad para mí. Soy un fraude absoluto y solo me inscribí en el sitio porque está en primer lugar contigo ... ahora si
Hola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Entiendo perfectamente lo difícil que debe ser toda la situación para ti. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://www.magicred.com/promotions/ :
„Cuando una apuesta abusa del sistema de apuestas, independientemente del juego en el que se haya realizado, no contará para los requisitos de apuesta del jugador. Si el jugador realizó apuestas individuales iguales o superiores a 4 € o 0,50 € por línea, o el 15 por ciento del monto del bono antes de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta para el bono, nos reservamos el derecho de retener cualquier monto en exceso de depósito original del jugador del retiro de un jugador. Además, si un jugador depositó en Skrill y realizó apuestas individuales iguales o superiores a 2,50 € del monto del bono antes de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta del bono, nos reservamos el derecho de retener cualquier monto que exceda el monto del bono. depósito original del retiro de un jugador. Lo anterior también se aplicará a las funciones de compra de bonificación ".
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima. Por favor, comprenda que hasta que realice una solicitud de retiro, su bono estará activo; por lo tanto, se deben seguir todas las reglas de bonificación.
Si está consciente de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
No dude en ponerse en contacto conmigo si cree que ha sido acusado por error; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su denuncia. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Hola,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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