PrincipalQuejasMagic Win Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Magic Win Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

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Importe: £250

Magic Win Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 25/02/2023 | Resuelta : 03/03/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estuve esperando casi 3 semanas para el retiro después de ganar, necesito que alguien más experimente lo mismo

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, danieljosifsnowden,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Puse mi correo electrónico incorrecto pero esperé casi 3 semanas, serán 3 semanas mañana, así que me gustaría que el dinero que me deben sea D ***@outlook.com

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Hola, danieljosifsnowden:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
Traducción

no recibido no

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Público
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hace 1 año
Traducción

danieljosifsnowden confirmó a través de una publicación en el foro que recibió sus ganancias, por lo tanto, marcaré esta queja como resuelta.


Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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