El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro de alrededor de £160-170 de Magic Win hace más de un mes. A pesar del plazo acordado de 21 días hábiles, los fondos no se habían recibido. Solicitamos pruebas adicionales al jugador para respaldar su afirmación, pero el jugador no respondió a nuestras solicitudes. Como resultado, rechazamos la denuncia.
Hola, no recibo mi solicitud de retiro de Magic Win. El 16 de enero solicité que se retiraran aproximadamente entre £ 160 y 170 (les pregunté, pero no les gusta responder). Me dijeron que lo recibiría en 21 días hábiles, pero ya ha pasado más que eso. Y después de leer las reseñas, puedo ver que esto es común entre ellos. Espero que puedas ayudar
Estimada ashleynew151,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a tomas@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Tomás
¿Cuál es el punto si no puedes ayudarme?
Entiendo tu sentimiento.
Sin pruebas complementarias, no podremos aplicar una penalización a la calificación del casino.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a tomas@casino.guru ?
Pido disculpas por las molestias.
En caso de que decida no suministrarlo, rechazaremos su reclamación.
Esperaré tu decisión.
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