Magic Win Casino - La baja del jugador se ha retrasado seis semanas.

He estado esperando ese pago desde el 10.04.2024. En primer lugar, me dijeron que tengo que esperar entre 7 y 21 días hábiles para que se procese el retiro. Luego, después de no responder, los contacté por chat y me dieron las mismas excusas... que debido a la gran cantidad de pagos tengo que esperar un poco más y ellos hacen todo lo posible para procesar ese pago. Al mismo tiempo, cada vez que mi pregunta es un poco estricta, simplemente desconectan el chat. Sé que fue culpa mía desde el principio, no leí comentarios sobre este casino, pero mi pregunta es: ¿crees que puedo reclamarle a mi banco que fue una estafa desde el principio e intentar recuperar al menos el depósito? Deposité £50 y gané £100. Lo que me molesta aún más es que siguen enviándome ofertas de bonos si deposito más dinero con ellos incluso después de darme de baja de la lista de correo.

Estimado mateuszwolejko901,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.

¿Podría informarnos si alguna vez recibió alguna ganancia de este establecimiento de juego?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

cristina

No, nunca he recibido ninguna ganancia de Magic Win y probablemente nunca la obtendré.

Esto es lo que recibí de ellos hoy.

Estimado mateuszwolejko901,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Magic Win Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.