El jugador ha estado experimentando dificultades con el estricto proceso de verificación del casino. El jugador quería presentar una queja sobre un casino diferente con un nombre similar.
The player has been experiencing difficulties with the casino's strict verification process. The player wanted to make a complaint about a different casino with a similar name.
El jugador ha estado experimentando dificultades con el estricto proceso de verificación del casino. El jugador quería presentar una queja sobre un casino diferente con un nombre similar.
Me pidieron mis documentos, que envié .los mismos documentos que envié en mi casino habitual y me pagaron por usarlo. Aquí arrastran y arrastran, solicitan cosas innecesarias, como su tarjeta no tiene su nombre, dénos algo del banco que muestre que la tarjeta está vinculada a su número de cuenta. No hay necesidad para esto. Me dio una carta en un membrete del banco. La envié al día siguiente, el casino todavía está pidiendo lo mismo. Lo envié y les dije que si no están dispuestos a pagar, simplemente deben decir y dejar de jugar. arrastran su proceso de retiro hasta el punto en que, por primera vez, el soporte dijo que demora de 2 a 3 días para verificar y de 3 a 5 días para que el pago se haga efectivo. Estas personas responden solo una vez al día o en 2 días me he dado cuenta de que no quieren pagar. Tienen juegos muy bonitos, pero antes de quedarse con ellos necesitaban asegurarse, ahora me doy cuenta de que casi me engañaron.
They asked for my documents ,which I sent .same documents I've sent in my usual casino and got paid using it. Here they drag and drag ask for unnecessary things like your card does not have your name on give us something from the bank showing the card is linked to your account number.tge bank manager was stunned and asked if this place was legit or scammers coz realy there is no need for this. He gave me a letter on a letter head from the bank I sent it the next day the casino is still asking for same thing .I forwarded it and told them if they are not will to pay they must just say and stop playing games..they drag their withdrawal process so long where as st first the support said it takes about 2-3 days to verify and 3-5 days for payment to clear it's not veen the case here. These ppl respond only once a day or in 2 days I've realised they dont wanna pay. They have very nice games but needed to make sure before staying with them now I realise I nearly got scammed.
Querido Zandile
Gracias por contactarte con Casino Guru y dejar que te ayudemos con tu problema. Es un procedimiento común para los casinos verificar cada detalle para asegurarse de que están enviando el dinero a la persona adecuada. Parece que Magik Slots Casino tiene un proceso de verificación más estricto, pero no es inusual. Le recomiendo que averigüe qué documentos necesita exactamente el casino y los proporcione. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.
Atentamente,
Peter
Dear Zandile,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. It seems that Magik Slots Casino has a stricter verification process, but it's not unusual. I recommend you to find out what documents exactly the casino needs and provide them. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Best regards,
Peter
Querido Zandile
nos reenvió un correo electrónico del casino indicando que rompió la regla de apuesta máxima. Si este es el caso, no hay mucho que podamos hacer. Es muy común que los casinos limiten las ganancias de los bonos e implementen otras restricciones como la apuesta máxima.
Atentamente,
Peter
Dear Zandile,
you forwarded us an email from the casino stating you broke the maximum bet rule. If this is the case, there is not much we can do. It is very common for casinos to limit the winnings from bonuses and implement other restrictions like max bet.
Best regards,
Peter
Querido Zandile
¿Podemos considerar el caso cerrado? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Peter
Dear Zandile,
Can we consider the case closed? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
No conozco las reglas del casino, ¿quería saber de ustedes si eran justos o si simplemente estaban haciendo las cosas mal, ya que se sabe que tienen un mal comportamiento? Porque sé que van a ver cuando una persona está jugando y jugando si sabían que estaba rompiendo el protocolo, ¿por qué no me detuvieron antes de que terminara la apuesta?
I dont know casino rules , so wanted to hear from u guys if they were fair or just were doing things their wrong ways as they are known to have a bad behavior? Because I know they van see when a person is getting and playing if they knew I was breaking protocol why didn't they stop me before I finished the wager?
Querido Zandile
Gracias por la respuesta. Lamentablemente, no es así como funciona. El casino establece los límites y las reglas para sus bonos y los jugadores tienen que leerlos y seguirlos. Por otro lado, no pude encontrar ninguna restricción de maxbet en su sitio web. ¿Con qué bono jugaste exactamente?
Atentamente,
Peter
Dear Zandile,
Thank you for the reply. Unfortunately, it is not how it works. The casino sets the limits and rules for their bonuses and the players have to read and follow them. On the other hand, I couldn't find any maxbet restrictions on their website. Which bonus exactly did you play with?
Best regards,
Peter
Me dieron un bono gratis sin depósito y declararon que después de que termine la apuesta que puede retirar, que me dijeron, terminé con la apuesta y luego intentaron hacer como si no pudieran verificar mi cuenta. Una vez que se dieron cuenta de que no podían jugar más con la cuenta más, lo verificaron y encontraron una nueva razón para no pagar.
They gave me a free no deposit bonus and stated after you finish the wager you can withdraw which they told me ,I'm done with wager then they tried to make as if they couldn't verify my account. Once they realized they couldn't play games with account mo more they verified it and came up with a new reason not to pay.
Estimado Casino Guru y Zandile
Tenga en cuenta que no podemos localizar ninguna cuenta vinculada al nombre de usuario Ndlovukazi o con la dirección de correo electrónico nonononxuba@gmail.com ni con el nombre de Zandile.
En este asunto, no podemos proporcionar asistencia relacionada con la cuenta. Para asuntos generales, consulte los términos y condiciones del casino.
Le deseamos todo lo mejor.
Saludos cordiales
Magik Slots Casino
Dear Casino Guru and Zandile
Please be advised that we are unable to locate any account linked to the username Ndlovukazi or with the email address nonononxuba@gmail.com nor with the first name Zandile.
In this matter, we are unable to provide any account related assistance. For general matters, please check the casino's terms and conditions.
We wish you all the best.
Kind regards
Magik Slots Casino
Peter, estoy enviando una captura de pantalla de un correo electrónico desde entonces con mi dirección de correo electrónico que negaron, nombre y nombre de usuario amablemente no mostrar mis detalles a todos en la aplicación gurú del casino
Peter I'm sending u a screenshot of an email from then with my email address they denied ,name n username kindly dnt show my details to everyone on the casino guru app
Querido Zandile
Si observa más de cerca el nombre y el logotipo del casino, notará que su queja es sobre un casino diferente que actualmente no tenemos en nuestro sistema. Le escribiré un correo electrónico y discutiremos el problema. Ahora cerraré esta queja como rechazada ya que no se trata de Magik Slots Casino.
Atentamente,
Peter
Dear Zandile,
If you take a closer look at the name and logo of the casino, you will notice your complaint is about a different casino we currently don't have in our system. I will write you an email and we will discuss the issue. I will now close this complaint as rejected since it is not about Magik Slots Casino.
Best regards,
Peter
Aquí hay más pruebas de que incluso aprobaron la verificación de mi cuenta, qué tipo de personas son estas ... Jugué en Magik Casino, no en Magik Slots Casino
Here is more proof they even approved my account verification ,what kind of ppl are these..I played at Magik Casino not magik slots casino
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