El jugador de Grecia solicitó un retiro de 400 euros el 29 de octubre, pero el casino superó el tiempo de procesamiento establecido de tres días hábiles. A pesar de múltiples contactos con el servicio de atención al cliente, el jugador no recibió ninguna explicación sobre el retraso.
Buenos días, solicité un retiro de 400 euros en este casino el 29/10. Su política establece un máximo de 3 días hábiles para procesarlo, y este plazo ya pasó. Me comuniqué con su soporte varias veces, pero lo único que me dijeron fue que tuviera paciencia sin dar ninguna explicación sobre la demora.
Hola Dimitrinhio,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Malina Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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