La jugadora de Portugal tuvo problemas con los depósitos. Había enviado pruebas de las transacciones al servicio de asistencia del casino, pero no había recibido ninguna respuesta. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó que había recibido los depósitos. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema y la jugadora expresó su insatisfacción y su intención de que se le bloqueara el acceso al casino.
Hice 2 depósitos, pero dicen que no aparecen. Envié comprobantes de las transacciones, pero aún no me han dicho nada.
Se adjuntan los comprobantes de las transferencias al casino. 
Estimada sylviaslb,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema. Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta de casino.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Buenas tardes
Ya he recibido los depósitos. Pueden cerrar el caso. Por favor, bloquéenme de este casino, ya que es sin duda uno de los peores casinos en los que he jugado. Gracias de nuevo.
Estimada sylviaslb,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Si no está satisfecho con el casino y desea cerrar su cuenta de casino, puede comunicarse con el soporte del casino si aún no lo ha hecho.
https://malinacasino6.com/pt/help-centre/general-information/how-can-i-close-my-account
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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