El jugador austriaco llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Se había enfrentado a problemas con la exigencia del casino de un recibo de depósito de Sofortbanking, a pesar de que utilizaba Skrill para las transacciones. Sin embargo, el problema se resolvió cuando recibió su dinero. El equipo de quejas marcó la queja como resuelta después de confirmar la resolución exitosa del problema.
Solicité un retiro de 400, pero luego comenzaron los problemas. El depósito a través de Skrill se realizó sin problemas. Mi cuenta ya fue verificada y recibí un pago hace bastante tiempo, pero esta vez no funciona. Tuve que volver a cargar todos los documentos, lo cual no fue un problema. También proporcioné un comprobante de depósito de Skrill. Después de numerosos correos electrónicos entre el casino y yo, ahora afirman que pagué a través de Sofortbanking y necesitan pruebas de ello, lo cual no tengo, porque pagué con Skrill. ¿Ahora que? ¿Qué tengo que hacer? ¿Me puedes ayudar?
Estoy en contacto constante con el casino porque siempre piden algo. Primer FS: funcionó rápidamente. El único problema es con el recibo de depósito. Siempre pago con Skrill pero aparentemente Maneki redirige automáticamente a Sofortbanking. El dinero se carga en la tarjeta Skrill. ¿Pero dónde tengo que sacar el recibo de Sofortbanking necesario? Si lo envío, nada se interpondrá en mi camino para recibir el pago, según Maneki.
Estimado Piatnik0,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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