El jugador de Finlandia intentó usar la función de pago y juego para realizar su depósito, pero tuvo problemas porque no se había creado una cuenta, lo que impidió el acceso al casino. A pesar de que se le descontó el dinero, el soporte del chat en vivo no fue de mucha ayuda.
Como nuevo usuario, encontré este casino y me intrigó la función de pago y juego, así que decidí depositar dinero. Realicé el depósito utilizando la opción de pago y juego, pero después del depósito, no pasó nada y no se creó ninguna cuenta para jugar. No pude crear ninguna información de inicio de sesión y no es posible iniciar sesión en este casino con credenciales bancarias. El dinero se dedujo de mi cuenta y el chat en vivo no fue de mucha ayuda.
Querido Jokezux,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
