El jugador logró ganar unos 600 € y solicitó un retiro. El jugador considera que el proceso de retirada lleva demasiado tiempo. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Poner en 150 euros. Jugado hasta 600 euros. Elegí para llevar. Esto fue el 2/11. Póngase en contacto con el chat diciendo que el tiempo máximo de retiro es de 48 horas. hoy 6/11 todavía tengo dinero. La culpa es del manejo, etc. Tampoco son los primeros que tienen problemas con ellos.
Querida Kristian
Gracias por contactarte con Casino Guru y dejar que te ayudemos con tu problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Por eso aconsejamos a los jugadores que sean pacientes. ¿Has hecho un retiro en este casino antes?
Atentamente,
Peter
Querida Kristian
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Peter
Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.