El jugador logró ganar unos 600 € y solicitó un retiro. El jugador considera que el proceso de retirada lleva demasiado tiempo. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player managed to win about €600 and requested a withdrawal. The player finds the withdrawal process too time-consuming. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador logró ganar unos 600 € y solicitó un retiro. El jugador considera que el proceso de retirada lleva demasiado tiempo. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Poner en 150 euros. Jugado hasta 600 euros. Elegí para llevar. Esto fue el 2/11. Póngase en contacto con el chat diciendo que el tiempo máximo de retiro es de 48 horas. hoy 6/11 todavía tengo dinero. La culpa es del manejo, etc. Tampoco son los primeros que tienen problemas con ellos.
Put in 150 euros. Played up to 600 euros. Chose to take out. This was on 2/11. Contact chat saying that the maximum withdrawal time is 48 hours. today 6/11 I still have money. Blame on handling etc. Aren't the first one having problems with them either.
Satte in 150 euro. Spelade upp till 600 euro. Valde att ta ut. Detta va den 2/11. Kontaktar chatt som säger att maxtiden för uttag är 48 timmar. idag 6/11 har jag fortfarande pengar. Skyller på hantering osv. Är inte den första som har problem med dom heller.
Querida Kristian
Gracias por contactarte con Casino Guru y dejar que te ayudemos con tu problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Por eso aconsejamos a los jugadores que sean pacientes. ¿Has hecho un retiro en este casino antes?
Atentamente,
Peter
Dear Kristian,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. It’s quite usual for withdrawals to take couple days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. This is why we advise players to be patient. Have you made a withdrawal in this casino before?
Best regards,
Peter
Querida Kristian
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Peter
Dear Kristian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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