Una jugadora de Alemania realizó una transferencia en tiempo real al Maneki Casino, pero el dinero no llegó a pesar de haber sido deducido de su cuenta. El casino se negó a reembolsar el depósito y la comunicación con el soporte fue inútil. Recomendamos contactar al proveedor de pagos para investigar, ya que las opciones del casino eran limitadas. La denuncia fue rechazada por la falta de respuesta del jugador.
Estimado perrogen0612,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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