Hola,
Recibí un bono por un depósito, jugué y gané más de 600 €. De repente, noté que mi saldo se había reducido de más de 600 € a unos 40 €.
Me comuniqué inmediatamente con el soporte y me respondieron lo siguiente:
Ha experimentado una conversión de saldo de bonificación. Esto sucede cuando está jugando con un bono y ha cumplido con éxito los requisitos de apuesta. Cada oferta tiene requisitos de apuesta que debe completar antes de poder retirar su dinero.
En el momento en que usted completa ese requisito, el sistema elimina automáticamente el saldo excedente, dejando solo el monto que usted tiene derecho a retirar.
Dijeron que el dinero siempre desaparece, pero no encontré nada en los términos y condiciones que indique que cuando cumples con los requisitos de bonificación, casi todo tu dinero se elimina.
¿Qué sentido tiene recibir un bono si de todos modos todo desaparece?
Hello,
I received a bonus from a deposit, and I played and won over €600. Suddenly, I noticed that my balance was reduced from over €600 to something around €40.
I immediately contacted support, and they replied with this:
You have experienced a bonus balance conversion. This happens when you are playing on a bonus and have successfully met wagering requirements. Every offer has wagering requirements that you must complete before you can cash out.
The moment you complete that requirement, the system automatically eliminates the excess balance, leaving only the amount you're entitled to cash out.
They said the money is always gone, but I didn't find anything in the terms and conditions stating that when you meet the bonus requirements, almost all your money is eliminated.
What’s the point of getting a bonus if everything disappears anyway…
Hallo,
ich habe durch eine Einzahlung Bonus bekommen und ich hab gespielt und über 600€ gewonnen und auf einmal fiel mir auf dass ich mein Guthaben reduziert hat. Von über 600 € auf irgendwas mit 40 €.
Habe sofort den Support angeschrieben und die haben mir das geantwortet:
You have experienced a bonus balance conversion. This happens when you are playing on a bonus and have successfully met wagering requirements. Every offer has wagering requirements that you must complete before you can cash out.
The moment you complete that requirement the system automatically eliminates the excess balance and leaves only the amount you're entitled to cash out.
Sie meinte dass das Geld immer weg ist aber ich habe bei der Geschäftsbedingungen nicht gefunden das wenn man die Bonus erfüllt dass fast mein ganzes Geld eliminiert wird.
Für was bekommt man Bonus wenn eh oder so dann alles verschwindet….
Traducción automática:
