La jugadora de Alberta ha estado intentando retirar sus ganancias de Maneki Casino durante un mes, pero no puede encontrar la función de retiro y tiene problemas con el chat en vivo. Ella informa que jugó tres veces su depósito según lo solicitado por el casino, pero no está segura de si se cumplió esta condición debido a la falta de comunicación. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su pago del casino.
Tengo un problema con el casino maneki, desde hace un mes estoy tratando de retirarme, primero no hay ningún lugar donde encontrar retiros, segundo su chat en vivo no funciona, después de una comunicación interminable con ellos no se resuelve nada, pidieron jugar 3 veces mi depósito, yo hice eso. ¿Cómo puedo probar que jugué tres veces el depósito? No me respondieron si lo hice o cuánto me queda por jugar, si es que hay alguno. Gracias.
Hola Denise842,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Maneki Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
hola creo que mis mensajes se mezclaron con jaro y ahora contigo por error lo siento, ultimos mensajes al casino 24 de junio de 2023, no tenia ningun bono, les envié todos los documentos, no se si aprobado. Les mencioné que publiqué una queja en Truspilot, dijeron que lo investigarían, pero aún no respondieron. Gracias
Hola Denise842,
¿Sería posible reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?
Hola Denise842,
Lamentamos que no haya podido obtener sus ganancias.
Para responder a su inquietud, nos gustaría informarle que su cuenta aún no se ha verificado.
Aunque todos los documentos son aceptados y aprobados, como podemos ver, la cuenta no está confirmada.
Una vez que se haya registrado, debería haber recibido un correo electrónico de confirmación en el que debe hacer clic en el botón "confirmar".
Dado que se registró hace más de un mes y el enlace ya no es válido, nos gustaría confirmar su cuenta manualmente. Le enviaremos un correo electrónico con la información que necesitamos de usted para confirmar su cuenta.
Atentamente, Casino Maneki
Gracias, finalmente me pagaron, todavía me pregunto por qué los casinos hacen que sea tan difícil que me paguen, de todos modos, gracias nuevamente por su apoyo.
Estimada Denise842,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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