Manhattan Slots Casino - El jugador se queja del largo proceso de retiro.

Puse un retiro en los casados y se suponía que se aprobaría hoy. Agregué dinero al retiro ayer y ahora me dijeron que no se aprobará hasta el lunes. Les pregunté si podían acelerar y dijeron que no. Pregunté por un gerente y me dijeron que todos se habían ido. Me van a hospitalizar la semana que viene y necesito algunos de los fondos para pagar la factura por adelantado. Soy un jugador vip y nunca antes tuve problemas. No hay forma de encontrar la gerencia en línea para incluso solicitarla.

Querida Roseanne,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Qué método de pago ha elegido?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de enviar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Querida Roseanne,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.