El jugador de Argentina tenía su cuenta con fondos bloqueados sin más explicaciones. El caso se resolvió. El jugador recibió sus fondos una semana después.
Buen dia. Abri una cuenta en Mansion, he realizado apuestas y tenia un saldo de USD 700. De un dia para otro, no pude ingresar a mi cuenta. Envie varios mail a soporte y no me dan respuesta. Quiero saber que paso con mi cuenta y que me devuelvan mis usd 700
Querido Gabriel,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Su cuenta fue completamente verificada en el pasado? ¿Podría indicar cuánto tiempo hace que registró su cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Buen día. Gracias por su respuesta. Le comento. Mi cuenta fue abierta aproximadamente hace 20 días y está perfectamente verificada. No he adquirido ningún tipo de bono, el dinero fue generado sin bono
Muchas gracias, Gabriel, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Querido Gabriel,
Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Haré todo lo posible para resolver su caso.
Me gustaría invitar a Mansion Casino a esta conversación.
Estimado Casino Mansion:
¿Puede indicar la razón por la que Gabriel parece no poder acceder a la cuenta de su jugador?
Hola Gabriel,
Gracias por hacernos llegar este asunto.
Tenga en cuenta que nuestro equipo de soporte se ha puesto en contacto con usted a través de su dirección de correo electrónico registrada con respecto a su caso.
Saludos cordiales,
El equipo de MansionCasino
Hola. Gracias por el contacto. Hoy recibi el mail del equipo de Mansionbet y recientemente les respondi adjuntando los documentos solicitados. Espero con esto, puedan destrabar mi cuenta y mis fondos
Gracias, Gabriel, por confirmar.
Gracias, Mansion Casino por su respuesta.
Además, me gustaría pedirles a ambas partes que nos mantengan informados aquí sobre cualquier desarrollo relacionado con este tema.
Querido Gabriel,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. ¡Estamos muy contentos de saber que ha recibido sus fondos! Ahora marcaremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Andrej