El jugador de Dinamarca enfrenta problemas con un retiro después de un depósito de 350 DKK a través de Trustly, que nunca fue deducido de su cuenta. Después de ganar 760 DKK, su retiro se reduce en 350 DKK debido a la reclamación del casino de un depósito pendiente, a pesar de que no se dedujo. Busca ayuda para recuperar sus 350 DKK.
Hola CasinoGuru,
Deposité 350 DKK a través de Trustly, pero no se realizó el depósito y nunca se dedujo de mi cuenta. Luego deposité 300 DKK, que se realizó correctamente a través de Apple Pay. Tuve la suerte de ganar 760 DKK ++ en un bono en Sword and the Grail Excalibur, lo que elevó mi saldo a aproximadamente 960 DKK. Después de eso, retiré 600 DKK y luego recibí este correo electrónico de MariaCasino:
Gracias por su paciencia y esperamos que se encuentre bien.
Le escribimos porque recientemente realizó un depósito en su cuenta de MariaCasino a través de Trustly. Como Trustly es un método de pago instantáneo, el dinero se habría depositado inmediatamente en su cuenta de juego.
Sin embargo, Trustly puede tardar hasta 8 días hábiles en procesar un pago. Hemos recibido un aviso de que Trustly no pudo retirar el monto del depósito de su cuenta bancaria.
Ahora hemos deducido el monto depositado pendiente de 350 DKK con ID de transacción 2395428782 de su retiro pendiente.
Si tiene alguna pregunta en el futuro, no dude en contactarnos nuevamente a través del chat en vivo o correo electrónico:
¡Te deseo un muy buen día!
¡Estoy furioso! Luego mencionaron en el chat en vivo que habían tomado 350 DKK como saldo pendiente y que 250 DKK se transferirían a mi saldo. ¿Dónde están mis 350 DKK que gané y que nunca se dedujeron de mi cuenta? Espero que puedan ayudarme a recuperar mis 350 DKK, que son mi dinero y nunca se dedujeron de mi cuenta bancaria.
Un cordial saludo, Mathias
A la espera de saber de ti.
Hola Mathiaslaj,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Maria Casino DK. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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