Maximal Wins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola He solicitado un retiro del Casino anterior por 960euros el 12 de febrero pasado, de acuerdo con sus términos y condiciones, debería tomar 21 días ..... He estado esperando 28 días ..... He Anteriormente hice un retiro de este Casino y me tomó 3 días ..... Durante los 26 días he tenido que verificar mi cuenta nuevamente ... He enviado correos electrónicos varias veces pero siguen diciendo que la transacción se procesará en un Un par de días ... Siento que no están jugando limpio ... ¿Me pueden aconsejar qué hacer, por favor?

Querido banjolilly,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero seis semanas es realmente mucho tiempo. ¿Entiendo correctamente que el pago todavía está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Qué método de pago ha elegido?

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela, gracias por volver conmigo ... Hice la solicitud el 12 de febrero ... Sí, el pago todavía está 'pendiente' o pendiente en mi cuenta, numerosos correos electrónicos del Casino dicen lo mismo, ellos tienes que comprobar el historial del juego, etc. antes de que pueda procesarse. Los primeros correos electrónicos indicaron que normalmente se tarda hasta 21 días en procesar, lo que entiendo completamente, pero tuve un retiro muy exitoso de este Casino en enero que tomó 3 días, por lo que seguí jugando con este Casino ... ..... Los correos electrónicos ahora dicen .....

Nos disculpamos sinceramente por la demora, a veces el procedimiento de retiro demora un poco más o un poco menos de 21 días, todo dependiendo del volumen de retiros actual y del procedimiento bancario. Se debe seguir un procedimiento de retiro completo y ciertos pasos que no se pueden omitir, por lo que se necesita tiempo para verificar cada juego, el historial de la cuenta y compararlos con nuestra página de términos y condiciones para verificar si se han seguido desde el principio. . Y luego está el trámite bancario que, lamentablemente, no podemos acelerar.

Por favor, tenga paciencia, su retiro debe procesarse lo suficientemente pronto.

apreciamos su comprensión.

Acumulé la ganancia usando un bono ...

Gracias por tu ayuda .... 960euros es mucho dinero, pero siento que me podrían dejar esperando y esperando ....

Saludos cordiales

Catalina

Muchas gracias, Catherine, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Gracias.

Catalina

Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.

Eso es genial Nick, gracias. Llevo 32 días esperando y creo que me están dando vueltas ...

Saludos cordiales

Catalina

Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Por favor, no, si no recibimos ninguna respuesta del casino dentro de los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta.

Ok, lo entiendo, ¿sabe de dónde tiene su licencia este Casino ... quizás pueda contactarlos para presentar una queja ...

Saludos cordiales

Catalina

Buenos días Nick, he recibido un depósito por la cantidad total de 960,00 euros depositados en mi cuenta bancaria esta mañana desde Maximal Wins Casino ... Estoy absolutamente en la luna. No puedo agradecerte lo suficiente.......

Whoa ......

Saludos cordiales

Catalina

Querido banjolilly,

Gracias por informarnos que ha recibido su dinero, lo escuchamos con mucho gusto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro. La queja ahora se cerrará como resuelta.

Atentamente,

Mella

Casino.guru