PrincipalQuejasMaximal Wins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Maximal Wins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 46

Importe: £250

Maximal Wins Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 09/11/2021 | No resuelta : 25/11/2021
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Reino Unido ha solicitado la retirada hace un mes. Nunca ha llegado al jugador. Esta queja se cerró como 'no resuelta' ya que el casino no respondió.

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Público
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hace 3 años
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Hice un retiro de 250 libras dentro del límite de tiempo de 21 días hábiles para el pago después de que me enviaron innumerables correos electrónicos para depositar más dinero mientras esperaban que llegaran las 250 libras, congelaron mi cuenta después de 21 días hábiles, no obtuve 250 libras. 8 depósitos en este sitio cuando finalmente gané dinero congelaron mi cuenta todo lo que recibo en correos electrónicos que me dicen que su pago está pendiente, pero congelaron mi cuenta. No puedo iniciar sesión. Lo sé, mi corazón. No veré mis ganancias. Deposito un centavo aquí, robando dinero a la gente

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Público
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hace 3 años
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Querido Kevin,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su retiro ha sido procesado pero nunca llegó a usted? ¿Ha recibido un número de seguimiento de transacciones del casino? ¿Ha recibido pagos de este casino en el pasado?

Por favor, comprenda que las transferencias bancarias pueden ser complicadas y todo el proceso puede demorar un poco más, ya que pueden estar involucrados bancos intermediarios y se realizan transacciones internacionales.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
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Hice un retiro hace 4 semanas todavía no obtuve dinero, me guiaron por el camino del jardín durante una semana diciéndome que el dinero entrará en un par de días cuando fui a iniciar sesión en mi cuenta ayer bloquearon mi cuenta.Les envié un correo electrónico y les pregunté por qué mi cuenta estaba bloqueada. no me dan una respuesta siguen diciendo error administrativo Yo digo dónde están mis ganancias ahora simplemente no me devuelven el contacto Hice depósitos de carga durante los últimos meses en ese sitio cuando hice mi primer retiro de 250 libras, básicamente se llevaron a Mick Me repugna lo que está haciendo con la gente ¿cómo pueden salirse con la suya jugando con las emociones de la gente? Hice depósitos por valor de 200 libras cuando voy a retirar no pagarán brutal

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Privado
Privado
hace 3 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Kevin, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 3 años
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Hola Kevin,


He revisado su caso e intentaré ponerme en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.


Me gustaría invitar a Maximal Wins Casino a unirse a la conversación.

Maximal Wins, ¿puede brindarnos alguna información sobre el estado de la cuenta y el retiro de Kevin?

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Público
Público
hace 3 años
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Buena suerte. Investigué más la última noche. No creo que vayan a responder o dicen que él recibió su dinero, tenga paciencia. Ya ha pasado un mes. Es una visión falsa. Ha habido muchas personas que no obtienen ganancias. La misma excusa. y he visto comentarios negativos en otro sitio, ¿por qué el sitio todavía está en funcionamiento? No dejan de decirle a la gente que obtienes tu dinero. Ten paciencia, ya veo. 4 meses después, a un hombre se le dijo que todavía tuviera paciencia, le debían 500 libras allí estafando a la gente, nadie gana por qué este sitio sigue activo

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Privado
Privado
hace 3 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Nos gustaría pedirle a Maximal Wins Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

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Público
Público
hace 3 años
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Gracias

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Público
Público
hace 3 años
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¿Por qué lo ignoran? ¿Ignoran todas sus solicitudes en línea con quejas de maximal

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Kevin,


Intenté contactar con el casino repetidamente pero sin éxito. Como el casino no tiene licencia y no hace referencia a ningún servicio ADR, no se puede hacer nada si no responde.


Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas puede ayudar a cambiar el enfoque del casino.

Te recomiendo que te tomes un momento y leas una reseña de cada casino antes de comenzar a jugar en el futuro y solo juegues en casinos con licencia y con una buena calificación.


Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Adán

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