Maximal Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado esperando 4 semanas para mi retiro y, a pesar de que dijeron que lo conseguiré pronto, no he tenido nada. Ahora ignoran mis correos electrónicos.

He enviado mensajes y correos electrónicos y siguen diciéndome que espere.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría aclarar si ha pasado la verificación KYC?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola

Esta fue la primera vez que solicité un retiro y envié mis datos como se solicitó y me envió un correo electrónico para decir que mi transacción estaba siendo procesada.

Tengo todos los correos electrónicos para reenviarte, pero tu correo electrónico no funciona. ¿Son correctos tus datos? Quiero enviártelos todos.

Saludos

Maddie

Gracias por tu respuesta, Magdalena. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?

Además, sí, mi dirección de correo electrónico es correcta, por lo que no debería haber ningún problema. Tenga en cuenta que siempre puede publicar capturas de pantalla de los correos electrónicos que desea reenviar aquí en este hilo.

Hola

No tenía bonificación y acumulé mis ganancias jugando solo.

mi retiro

La empresa no está respondiendo a mis correos electrónicos ahora.

Estimado cliente,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de Maximal Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Maximal Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.